AUXILIAR ADMINISTRATIVO I

Descrição

Etapas do Processo Seletivo:

Seleção será composta das seguintes etapas, na ordem abaixo apresentada: ·
1ª Fase: Cadastro do Currículo / Inscrição na vaga (eliminatória); ·
2ª Fase: Análise Curricular e Documental (eliminatória); ·
3ª Fase: Avaliação Coletiva de Habilidades e Perfil (eliminatória e classificatória); ·
4ª Fase: Entrevista Individual por Competências (eliminatória e classificatória).

Auxiliar Administrativo I (Auxiliar de Atendimento)

Período de inscrição: 21/08/2026 a 24/08/2026

Responsabilidades e atribuições

Prestar atendimento ao cliente;
Efetivar vendas; base de clientes internos e externos;
Participação em eventos diversos, como feiras e ações sociais; ativações de marca;
Atendimento online através do nosso chat-bot/ WhatsApp;
Aplicação da NPS;
Gerar relatórios de matrículas (MN matrículas não confirmadas) diariamente e acompanhar junto ao cliente;
Prestar atendimento a alunos e empresas, realizando processos de matrícula e acompanhamento dos alunos vinculados, contribuindo para permanência por meio de orientações realizar alinhamentos e desenvolver ações preventivas, visando evitar o cancelamento de matrículas.
Realizar o controle, organização e arquivamento de documentos físicos e digitais, garantindo a correta gestão das informações e a integridade dos dados;
Gerar relatórios de solicitações do gestor imediato via sistema;
Realizar a divulgação das nossas ações, de forma presencial ou online;
Atuar na qualidade dos serviços de atendimento e matrícula, garantindo a conformidade dos processos, a precisão das informações e a satisfação dos alunos e parceiros;
Realizar reserva de vagas (pré-matrícula) em sistema específico;
Acompanhar os prazos de pré-matrículas e contatar os clientes para confirmação de interesse no curso;
Receber e conferir documentos de acordo com as exigências de pré-requisitos para os cursos;
Receber os documentos necessários para efetivação de matrículas nos cursos da EAD;
Emitir Certificados de cursos;
Receber e digitalizar requerimentos dos clientes;
Cadastrar reconhecimento facial para uso das catracas de acesso dos alunos e colaboradores às dependências da instituição (Unidade Miguel Sady);
Realizar a efetivação de matrículas pagas através de boletos, conforme solicitação da Gerência Financeira (GEFIN);
Realizar diariamente fechamento do ponto vendas;
Realizar procedimentos específicos à sua área de atuação, em consonância com as necessidades da empresa.

Requisitos e qualificações

Formação e experiência profissional
Escolaridade comprovada: Ensino Médio Completo (obrigatório anexar documentação comprobatória no cadastro do currículo na plataforma (Certificado, Diploma ou Certidão de conclusão e respectivo Histórico Escolar).
Cursos e certificações comprovados obrigatório: Curso (s) de Educação Profissional com um mínimo de 40 h/a, somadas, na área vendas ou atendimento ao cliente.
Experiência profissional comprovada: Experiência comprovada mínima de 06 meses em atividades relacionadas a vendas ou atendimento ao cliente (Comprovante de experiência profissional que constam descritos na CTPS e/ou contrato de trabalho e/ou declarações que comprovem o tempo de experiência e função exercida).