Atendimento e assistente operacional

Vaga: Assistente de Operações e Atendimento (Hospitalidade / Aluguel por Temporada)

​Estamos em busca de uma pessoa dinâmica, proativa e com excelente comunicação para integrar nossa equipe. Se você gosta de resolver problemas com agilidade, tem facilidade com tecnologia e adora lidar com pessoas, essa vaga é para você!

​Principais Responsabilidades:

• ​Atendimento ao Hóspede: Realizar o processo de check-in e check-out, garantindo uma excelente experiência, e responder aos chats das plataformas de reserva.
• ​Comunicação & Logística: Fazer a ponte com as empresas de limpeza (alinhando previsões de chegada, saída e repassando feedbacks/solicitações dos hóspedes).
• ​Gestão de Acessos: Falar com as portarias dos prédios sempre que necessário e utilizar os sistemas internos dos condomínios para cadastro e liberação de hóspedes.
• ​Resolução de Problemas & Urgências: Entrar em contato telefônico com hóspedes e portarias. Em casos de urgência, acionar a gestão direta.
• ​Pós-Estadia: Responder às avaliações dos hóspedes nas plataformas e gerenciar solicitações de cancelamento de avaliações que não estejam em conformidade.
• ​Administrativo: Acionar os seguros das plataformas (como o AirCover/Airbnb) e manter o controle organizacional dos sinistros.

​Requisitos Desejáveis:

• ​Boa comunicação verbal e escrita.
• ​Facilidade para mexer em sistemas digitais e aplicativos de mensagens.
• ​Organização e atenção aos detalhes.

​Experiência prévia com hotelaria, turismo ou atendimento ao cliente será considerada um diferencial.

​Informações sobre a Vaga:

​Jornada: De segunda a sexta , das 08h às 17h (com intervalo para almoço) e sábado até o meio dia.

​Benefícios: Auxílio Alimentação + Auxílio Transporte.

Local de trabalho: DCT R. Empresario Clovis Rolim, 2051 - Bairro dos Ipês, João Pessoa -PB