Atendimento ao cliente

A Noli está buscando uma pessoa para atuar no atendimento e suporte comercial aos clientes que desejam contratar serviços de mudanças, aluguel de caixas plásticas e guarda-móveis.

Essa pessoa será responsável por ajudar os usuários a realizarem seus orçamentos pelo site da Noli, tirar dúvidas durante o processo e, quando necessário, montar o orçamento diretamente pelo atendimento.

Buscamos alguém com boa comunicação, organização, paciência para lidar com clientes e perfil comercial para ajudar na conversão dos atendimentos em pedidos fechados.

Principais responsabilidades

• Atender clientes via WhatsApp, telefone, e-mail e/ou outros canais de atendimento da Noli;
• Auxiliar clientes na realização de orçamentos online de mudanças, aluguel de caixas e guarda-móveis;
• Quando necessário, realizar o orçamento diretamente pelo atendimento, coletando as informações do cliente;
• Explicar os serviços da Noli, diferenciais, prazos, formas de pagamento e condições comerciais;
• Acompanhar leads que iniciaram orçamento e não finalizaram;
• Tirar dúvidas sobre valores, embalagens, datas, horários, endereços, itens da mudança e contratação;
• Apoiar o cliente até a finalização do pedido;
• Registrar informações corretamente nos sistemas internos;
• Manter um atendimento cordial, claro, rápido e profissional;
• Identificar oportunidades de venda adicional, como embalagem, desmontagem/montagem, caixas e guarda-móveis;
• Acionar áreas internas quando necessário para resolver dúvidas ou problemas dos clientes.

Requisitos

• Boa comunicação escrita e verbal;
• Facilidade para atendimento ao cliente;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Perfil comercial e vontade de converter atendimentos em vendas;
• Facilidade para usar sistemas, planilhas e ferramentas online;
• Agilidade para responder clientes com clareza e educação;
• Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos ao mesmo tempo;
• Proatividade para acompanhar clientes e recuperar oportunidades.

Diferenciais

• Experiência anterior com atendimento comercial;
• Experiência com vendas por WhatsApp;
• Experiência em empresas de serviços, logística, transportes, mudanças, armazenagem ou facilities;
• Familiaridade com CRM, planilhas, plataformas de atendimento ou sistemas de orçamento;
• Boa capacidade de negociação e contorno de objeções.

Perfil que buscamos

Queremos uma pessoa prática, organizada e comunicativa, que goste de atender clientes e tenha senso de urgência. É importante ter paciência para explicar o processo de orçamento, mas também iniciativa para conduzir o cliente até a contratação.

A pessoa ideal entende que atendimento não é apenas responder dúvidas: é ajudar o cliente a se sentir seguro para contratar.

Modelo de trabalho

• Regime: CLT ou PJ, a combinar;
• Local: São Paulo/SP;
• Formato: presencial.
• Horário: De segunda à sexta, das 08hrs às 17hrs.

Sobre a Noli

A Noli é uma empresa de tecnologia e logística que oferece soluções para mudanças, caixas plásticas e guarda-móveis. Nosso objetivo é tornar o processo de mudança mais simples, transparente e eficiente, com orçamento online, contratação digital e atendimento de qualidade.

Se você gosta de atendimento, vendas e quer fazer parte de uma empresa em crescimento, essa vaga pode ser para você.