Atendimento (2)

Estamos em busca de um(a) Consultor(a) de Marketing / Atendimento para atuar na condução de contas estratégicas, sendo o principal ponto de contato entre o cliente e os times internos de especialistas da Hook.
Buscamos um perfil consultivo, organizado, estratégico e comunicativo, com boa leitura de contexto, visão de negócio e capacidade de transformar necessidades do cliente em direcionamentos claros para o time.
Essa pessoa será responsável por conduzir o relacionamento com o cliente, garantir a evolução das estratégias de marketing e conectar as necessidades do negócio à execução da operação.



Responsabilidades e atribuições

• Atuar como principal ponto de contato entre cliente e time interno, garantindo alinhamento, clareza e fluidez na operação.
• Compreender o negócio, os objetivos e os desafios do cliente para propor direcionamentos de marketing.
• Conduzir reuniões e alinhamentos com o cliente, traduzindo necessidades em prioridades e planos de ação.
• Planejar e acompanhar ações semanais e mensais, conectando-as aos planejamentos estratégicos anuais e trimestrais.
• Acompanhar a execução das estratégias de marketing e garantir evolução das iniciativas junto aos especialistas.
• Analisar dados e indicadores de marketing para identificar oportunidades, riscos e pontos de melhoria.
• Apoiar a construção e apresentação de reports, análises e recomendações estratégicas ao cliente.
• Garantir que as entregas estejam alinhadas aos objetivos do cliente, briefing e escopo contratado.
• Organizar prioridades, prazos e fluxos de comunicação entre cliente e times internos.
• Gerenciar a operação da conta com visão consultiva, garantindo método, ritmo e qualidade nas entregas.
• Identificar oportunidades de evolução da estratégia e contribuir para o crescimento da conta.

Requisitos e qualificações

• Formação superior em Administração, Marketing, Publicidade ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em Atendimento de Marketing, Gestão de Contas, Consultoria de Marketing ou função similar.
• Vivência prática em Marketing Digital e Negócios.
• Experiência com Inbound Marketing na prática (Inbound Sales será diferencial).
• Experiência com CRM, especialmente HubSpot ou similares, com uso estratégico.
• Conhecimento em métricas, indicadores e análise de performance em marketing digital (nível intermediário).
• Experiência com gestão de sites, blogs e redes sociais corporativas (nível intermediário).
• Planejamento e acompanhamento de campanhas de mídia online (nível básico ao intermediário).
• Noções de SEO (nível básico).
• Boa capacidade analítica e de interpretação de dados.
• Perfil organizado, consultivo, com senso de prioridade, autonomia e visão de negócio.
• Comunicação verbal objetiva e postura profissional para relacionamento com clientes.
• Capacidade de conduzir conversas, apresentar recomendações e defender direcionamentos com segurança.
• Imprescindível ter inglês avançado para conversação;
• Espanhol considerado um diferencial.
• Disponibilidade para atuar em ritmo de agência e com diferentes stakeholders.