Asystent / Asystentka ds. obsługi klienta

• calendar_month Pełen etat
• location_on Lokalizacja: Wrocłow

Jesteśmy firmą medyczną z ponad 20 letnim doświadczeniem. Od początku istnienia, czyli od powstania w 2000 r. pierwszej Kliniki w Gdańsku, aż do dzisą, w sposób szczegło koncentrujemy się na zdrowiu kobiety oraz diagnostyce i leczeniu niepłodności. Jesteśmy w tym ekspertami.

Kliniki INVICTA znajdują się w 6 miastach: Gdańsku, Warszawie, Wrocławiu, Gdyni, Słupsku i Bydgoszczy. W każdym z nich dbamy o zdrowie kobiet. Wszystkich. Bez względu na ich wiek i potrzeby medyczne. Nasze Kliniki tworzyły zespóły doświadczonych specjalistów z różnych dziedzin.

Medyczne Laboratoria Diagnostyczne oferują diagnostykę laboratoryjną oraz genetyczną.

Inwestujemy w nowe technologie, w tym we własne, autorskie oprogramowanie wspierające pracę kilkuset pracowników - lekarzy, embriologów, diagnostów i tysiący pacjentów rocznie.

Jakie będą Twoje zadania?

• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Pacjentami – zarówno polskimi, jak i zagranicznymi – tak, aby czuli się u nas komfortowo i bezpiecznie.
• Obsługa Pacjentów w kontakcie bezpośrednim, telefonicznym i mailowym – odpowiadanie na pytania, udzielanie informacji oraz wspieranie w każdej sytuacji.
• Umawianie wiząt oraz przedstawianie pełnej oferty usług medycznych w sposób jasny i profesjonalny.
• Wspieranie Pacjentów w przygotowaniu odpowiedniej dokumentacji i badań – tak, aby cały proces leczenia przebiegał sprawnie.
• Prędawanie kompletnej i zgodnej z procedurami dokumentacji medycznej.
• Przyjmowanie oraz rozliczanie płatności.
• Praca w rejestracji oraz aktywne wspieranie zespołu w bieżących zadaniach administracyjnych.

Co będzie Ci potrzebne?

• Minimum 3-letnie doświadczenie w pracy związaną z obsługą klienta – najlepiej w firmie medycznej.
• Swobodna komunikacja w języku angielskim na poziomie B2/C1.
• Biegła znajomość języka polskiego w mowie i pięmie.
• Dobra praktyczna znajomość programów Word i Excel oraz łatwość w przyswajaniu nowych systemów i aplikacji.
• Umiejętność budowania pozytywnych, opartych na zaufaniu relacji z Pacjentami oraz otwartość na ich potrzeby.
• Zaangażowanie, dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji kościęnych zadań.
• Inicjatywa, proaktywne podejście oraz gotowość do wychodzenia z pomocnymi rozwiązaniami.
• Asertywność i odporność na stres w sytuacjach wymagających elastyczności i spokoju.
• Wysoka kultura osobista, takt i wyczucie w kontakcie z Pacjentem.

Co oferujemy w zamian?

• Stabilne zatrudnienie – oferujemy umówó o pracę w renomowanej firmie z branży medycznej, cieszącej się zaufaniem Pacjentów i pracowników.
• Wynagrodzenie od 6400,00 zł brutto.
• Profesjonalne wdrożenie – otrzymasz pełne wsparcie na starcie: przemyślany proces onboardingowy przygotuje Cią do nowych obowiązków krok po kroku.
• Włączenie do systemu premiowego po okresie próbnym.
• Pracujemy zmianowo, ale wszystkie niedziele i światy są u nas wolne.
• Zespół, na który możesz liczyć – tworzymy przyjazne, wspierające srodowisko pracy, w kąrym dobra atmosfera naprawdzie ma znaczenie.
• Benefity, które robią różkę –po okresie próbnym zapewniamy szeroki pakiet dodatków pozapłacowych, w tym: kartę sportową na preferencyjnych warunkach, prywatną opiekę medyczną, pakiet badań laboratoryjnych, zniżki na firmowe produkty i usługi, ubezpieczenie grupowe w Allianz, udział w wydarzeniach i imprezach integracyjnych, Pracownicze Plany Kapitałowe.

#J-18808-Ljbffr