Assistente virtual

A Honolua Cleaning é uma empresa americana de limpeza residencial na Flórida (Brevard County). Somos licenciados, segurados e crescemos rápido, Estamos contratando uma pessoa no Brasil, em regime remoto, para cuidar de todo o contato com o cliente americano: atender o lead, fechar o agendamento e manter a agenda cheia.

Atenção: esta vaga é 100% por telefone, em inglês, com clientes nos Estados Unidos. Não é uma vaga de assistente administrativo e não é trabalho apenas por e-mail.

O que você vai fazer no dia a dia

• Ligar e mandar SMS para todo lead novo em minutos.
• Apresentar o valor do serviço, dizer o preço com segurança e fechar o agendamento ainda na ligação
• Confirmar todo agendamento e fazer o follow-up após cada ligação
• Reagendar clientes recorrentes e manter a agenda da semana cheia
• Atender dúvidas, remarcações e cancelamentos sempre com próximo passo e data definida
• Registrar cliente, preço e agendamento nos nossos sistemas (GoHighLevel e NuTasks)

Você se dá bem aqui se

• Você gosta de telefone.
• Você consegue dizer o preço em voz alta sem hesitar, nós explicamos valor e ajustamos escopo.
• Você termina o que começa.
• Você escreve mensagens em inglês com naturalidade, sem erros e com tom profissional e caloroso.
• Você é organizada o suficiente para a dona nunca precisar perguntar \"você deu retorno?\"

Requisitos obrigatórios

• Inglês falado fluente, e boa compreensão ao telefone (será testado em entrevista em inglês)
• Experiência em vendas por telefone, agendamento, recepção ou atendimento ao cliente
• Computador confiável, headset, internet estável e ambiente silencioso para ligar
• Disponibilidade (8h às 17h ET, seg a sex) e resposta rápida dentro desse horário
• Facilidade com CRM e disciplina para seguir script e checklist

Diferenciais

• Experiência com empresas americanas de serviços residenciais (limpeza, jardinagem, piscina, dedetização)
• Experiência com GoHighLevel, Jobber ou Housecall Pro