Assistente de Pós Vendas

Descrição

Na Furacão, acreditamos que bons resultados são construídos por pessoas que fazem acontecer.
Estamos em busca de profissionais que queiram crescer, contribuir com suas experiências e fazer parte de uma empresa que valoriza o respeito, a colaboração e o desenvolvimento.
Se você está em busca de uma nova oportunidade e se identifica com a nossa forma de trabalhar, queremos conhecer você!

Responsabilidades e atribuições

Realizar o atendimento inicial de reclamações de baixa complexidade, oferecendo suporte e direcionando as demandas de forma ágil. Analisar, triar e encaminhar as solicitações para as áreas responsáveis, acompanhando sua evolução até a conclusão. Monitorar os prazos de atendimento das filiais, garantindo respostas e soluções dentro dos prazos estabelecidos. Prestar atendimento aos clientes por e-mail, esclarecendo dúvidas sobre boletos, garantias, atualização cadastral e suporte ao sistema de vendas. Enviar documentos, arquivos XML, formulários e demais informações necessárias aos clientes. Registrar e acompanhar todas as solicitações, promovendo uma experiência positiva e contribuindo para a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio completo Ensino Superior será um diferencial. Experiência com ferramentas de atendimento, como Chat, WhatsApp, e-mail e telefone. Facilidade na comunicação verbal e escrita. Habilidade para negociar e solucionar conflitos de forma assertiva. Organização para gerenciar e acompanhar demandas, garantindo o cumprimento dos prazos. Perfil proativo, analítico, dinâmico e orientado para a resolução de problemas. Facilidade para trabalhar em equipe e manter um bom relacionamento interpessoal. Foco na experiência e na satisfação do cliente.