Assistente de Operações
Musa
Job Description
O que é essa vaga
Essa não é uma vaga para apenas acompanhar coletas. É a vaga de quem ajuda a fazer a operação acontecer.
A Musa é uma plataforma B2B de gestão de resíduos que atende +1.500 estabelecimentos em 20 estados.
Precisamos de alguém para acompanhar as operações diariamente, monitorar coletas, tratar ocorrências e manter uma comunicação próxima com transportadores, clientes, destinadores e equipes internas para garantir que tudo aconteça da forma certa.
Aqui, operação não é apenas seguir processos. É agir rápido, organizar informações e resolver problemas antes que eles impactem nossos clientes.
O que você vai fazer
Monitorar diariamente a execução das coletas em todo o território nacional.
Acompanhar os transportadores, garantindo o cumprimento da programação operacional.
Atuar como ponto focal entre clientes, transportadores, destinadores e equipes internas.
Registrar, acompanhar e tratar ocorrências operacionais até sua conclusão.
Validar evidências de coleta e documentação operacional.
Apoiar reprogramações de coleta sempre que necessário.
Acompanhar indicadores operacionais e contribuir para reduzir falhas e atrasos.
Participar da melhoria contínua dos processos da operação.
Você não vai:
Ficar apenas atualizando planilhas ou repassando informações entre áreas.
Trabalhar isolado da operação você estará em contato constante com parceiros e equipes internas.
Apenas identificar problemas e esperar que outra pessoa resolva.
Ter uma rotina totalmente previsível prioridades mudam e a operação exige agilidade.
Perfil que buscamos
Obrigatório:
Ensino médio completo.
Experiência em operações, logística, monitoramento, atendimento ou áreas correlatas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Organização e atenção aos detalhes.
Conhecimento básico ou intermediário em Excel ou Google Planilhas.
Facilidade para aprender novos sistemas e processos.
Vontade de aprender, colaborar e resolver problemas.
Diferencial:
Ensino superior em andamento em Administração, Logística ou áreas correlatas.
Experiência com gestão de transportadores ou monitoramento operacional.
Conhecimento de indicadores operacionais.
Vivência em logística, gestão de resíduos ou operações B2B.
Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial (ChatGPT, Claude ou similares) para aumentar a produtividade.
O que NÃO estamos buscando
Perfil que prefira uma rotina totalmente previsível e pouco dinâmica.
Quem evita contato com clientes, parceiros ou fornecedores.
Quem precisa de processos totalmente prontos para conseguir executar.
Pessoas que enxergam problemas, mas esperam que outra pessoa tome a iniciativa.