Assistente de Customer Service

Os requisitos esperados são:

• Superior Completo ou Cursando em Administração ou Logística;
• Disponibilidade para atuar de forma híbrida 4x presencial em Indaiatuba e 1x home. 
• Conhecimento Pacote Office;

Excelente se você tiver:

• Conhecimentos em Power BI;
• Conhecimento em ERP - Protheus;
• Atuação em indústria.

• Realizar o atendimento ao comercial, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre pedidos e entregas;
• Acompanhar o ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega ao cliente, garantindo o cumprimento dos prazos;
• Monitorar o status das entregas e atuar na resolução de ocorrências junto às áreas internas e parceiros;
• Manter contato com a logistica e equipe comercial para alinhamento das operações;
• Atualizar sistemas e controles internos, garantindo a qualidade das informações;
• Acompanhar indicadores de atendimento e nível de serviço (SLA);
• Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria dos processos, visando a satisfação do cliente;
• Interagir com as áreas de Logística, Comercial, Fábrica, Faturamento e demais áreas de suporte para assegurar a eficiência operacional.