Assistente de Back Office & Operações

🚀 Estamos a contratar um(a) Assistente de Operações & Backoffice! 🚀

A OurMadeira, empresa de referência no setor do alojamento local e da gestão de propriedades na Madeira, procura um(a) Assistente de Operações & Backoffice para reforçar a nossa equipa no escritório com entrada imediata.

Se és organizado(a), comunicativo(a), gostas de lidar com clientes e tens facilidade em trabalhar com plataformas digitais, esta oportunidade pode ser ideal para ti.

🛠️ Funções

• Apoio ao departamento de reservas (comunicação com hóspedes, verificação de detalhes, atualização de sistemas, processamento de reservas)
• Gestão de reviews e apoio na resposta a avaliações nas várias plataformas
• Apoio na gestão de reclamações e pedidos de reembolso, especialmente via Airbnb
• Gestão de security deposits e processos associados
• Acompanhamento de processos administrativos relacionados com operações
• Contribuição para tarefas de marketing digital em contexto de turismo, incluindo:
• Otimização de descrições e conteúdos
• Gestão de redes sociais (publicações, interação com seguidores, apoio na criação de conteúdos)
• Utilização diária de softwares de gestão, plataformas de reservas e ferramentas internas
• Outras tarefas administrativas inerentes ao bom funcionamento do escritório

Requisitos

• Inglês obrigatório (falado e escrito)
• Carta de Condução
• Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal
• Organização, atenção ao detalhe e capacidade de priorizar tarefas
• Competências informáticas na ótica do utilizador e facilidade em aprender novos softwares
• Perfil proativo, responsável e orientado para a resolução de problemas
• Experiência em hotelaria, turismo, alojamento local ou atendimento ao cliente é valorizada
• Noções de marketing digital são uma mais‑valia

Oferecemos

• Remuneração ajustada à experiência
• Horário diurno
• Excelente ambiente de trabalho
• Empresa sólida, profissional e em crescimento
• Integração numa equipa dinâmica e orientada para a excelência