Assistente de atendimento | exclusiva para pessoas com deficiência e reabilitados do inss

• Ensino médio completo.

Será um diferencial:

• Experiência em atendimento ao público;
• Experiência com controle de documentos;
• Conhecimento em Pacote Office nível básico.

• Atender solicitações e demandas dos usuários por meio de contato presencial, telefônico ou eletrônico, visando oferecer suporte eficiente e esclarecer dúvidas relacionadas aos serviços disponíveis;
• Registrar informações e dados relevantes em sistemas ou formulários específicos, garantindo a organização e a atualização dos registros para facilitar o acompanhamento e a tomada de decisões;
• Organizar agendas e encaminhamentos, utilizando ferramentas administrativas, com o objetivo de assegurar o cumprimento dos prazos e o bom andamento das atividades diárias;
• Auxiliar na preparação e distribuição de documentos e materiais necessários para o atendimento, garantindo que os recursos estejam disponíveis e adequados para o suporte aos usuários;
• Controlar o fluxo de informações entre os setores envolvidos, por meio de relatórios e comunicação clara, para promover a integração e o alinhamento das ações;
• Monitorar o cumprimento de procedimentos estabelecidos, verificando a conformidade das atividades realizadas, a fim de manter a qualidade e a eficiência do atendimento;
• Colaborar com a equipe na identificação de melhorias nos processos de atendimento, sugerindo ajustes que possam otimizar o serviço prestado e aumentar a satisfação dos usuários.