Assistente customer service i - oportunidade temporária

O QUE ESPERAMOS PARA ESSA JORNADA?

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Postura proativa para identificação e resolução de problemas.
• Ensino médio completo.
• Desejável experiência prévia com a plataforma Zendesk.
• Trabalho remoto com base de apoio no Escritório Central da Suzano ( Faria Lima, São Paulo/SP).

DADOS:

Local: Escritório Central/SP

NOSSO JEITO DE FAZER NAS OPERAÇÕES INDUSTRIAIS

Aqui, transformamos o que vem da natureza em produtos cada vez mais sustentáveis para o dia a dia, com tecnologia e inovação.

Trabalhar nesse contexto é estar próximo dos processos, garantindo que cada etapa aconteça com segurança, qualidade e eficiência.

Mais do que manter a produção, você contribui para melhorar resultados, otimizar recursos e uma operação cada vez mais sustentável.O)

SEU DIA A DIA NA INDÚSTRIA

• Atender clientes internos e externos com clareza, transparência e agilidade, por meio de diversos canais (WhatsApp, e‑mail e ligações).
• Dar suporte ao time comercial e retornar aos clientes sobre demandas diversas, como: status de entrega, emissão de 2ª via de boletos, problemas de preço, questões fiscais, TI, cobrança e demais assuntos operacionais.
• Ter conhecimento dos processos internos para direcionar corretamente as tratativas.
• Seguir os padrões e processos estabelecidos para o atendimento.