Assistente Administrativo – Suporte ao Cliente e Sinistro
Roots Gestão de Pessoas
Job Description
Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo ;para atuar no atendimento e suporte aos segurados, garantindo uma experiência de excelência, agilidade e confiança em todas as etapas do relacionamento.
Título da vaga: Assistente Administrativo – Suporte ao Cliente e Sinistro
Forma de trabalho: Presencial ;
Local de Trabalho: Asa Norte
Forma de contratação: CLT
Salário: R$2.000,00 + Gratificação ;
Benefícios: Vale Transporte + Vale Alimentação + Plano de saúde com coparticipação + plano odontológico + seguro de vida ;
Horário de trabalho: 9h às 18h de Segunda à Sexta. ;
Requisitos obrigatórios:
Ensino médio completo (desejável superior em Administração, Seguros ou áreas correlatas)
Experiência prévia com atendimento ao cliente
Desejável vivência em corretora de seguros ou área administrativa/comercial
Conhecimento básico em seguros
Boa comunicação verbal e escrita
Organização, proatividade e atenção aos detalhes
Atividades do cargo:
Atendimento ao Cliente: Realizar o suporte inicial, orientando nossos clientes sobre coberturas, indenizações, franquias e assistências, seguindo nossos roteiros (scripts) já estabelecidos.
Gestão de Documentação: Organizar, conferir e realizar o envio de toda a documentação necessária para a abertura e acompanhamento de sinistros junto às seguradoras.
Controle de Fluxo (Follow-up): Acompanhar ativamente a agenda de sinistros, mantendo contato constante com seguradoras, reguladoras e oficinas. Você será responsável por monitorar prazos de vistorias, análise de documentos e prazos de pagamento.
Comunicação: Manter o cliente informado sobre cada etapa do processo através de e-mail, telefone e WhatsApp, garantindo transparência e tranquilidade.
Gestão Financeira: Auxiliar na automação e conciliação de extratos de comissão, conferindo os valores que devem ser recebidos.
Pós-Venda: Dar suporte na resolução de pendências administrativas relacionadas às propostas de seguros.