Assistente Administrativo (Atendimento ao Aluno) | Afya Universidade Unigranrio - Duque de Caxias Duque de Caxias - RJ Full-time employee

Assistente Administrativo (Atendimento ao Aluno) | Afya Universidade Unigranrio - Duque de Caxias

Job type: Full-time employee Full-time employee

Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!

Esta é uma vaga aberta na frente de Graduação EAD, mais especificamente na Afya Universidade Unigranrio, para trabalhar de forma presencial na cidade de Duque de Caxias/RJ .

Buscamos um(a) Assistente Administrativo para realizar o atendimento receptivo aos alunos EAD por meio do WhatsApp institucional, garantindo agilidade, clareza das informações e excelência no atendimento, conforme as normas acadêmicas e administrativas.

Horário: Segunda à quinta-feira 8h às 18h e sexta-feira 8h às 17h.

Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

• Realizar atendimento aos alunos, seguindo os padrões de comunicação e SLA definidos.
• Prestar informações sobre:rematrícula, acesso ao AVA e plataformas acadêmicas, prazos acadêmicos e calendário letivo, documentação acadêmica e financeiro.
• Registrar e acompanhar atendimentos em sistema (CRM / chamados / protocolos).
• Identificar demandas que exigem análise técnica e direcionar corretamente para os setores responsáveis (Secretaria Acadêmica, Financeiro, EAD, TI, CSAA, entre outros).
• Acompanhar retornos de chamados e realizar feedback ao aluno.
• Atuar de forma preventiva, orientando o aluno para evitar retrabalho e novas solicitações.
• Garantir comunicação clara, empática e padronizada, zelando pela experiência do aluno.
• Apoiar as tratativas de rematrícula.
• Apoiar na identificação de falhas de processo, sugerindo melhorias no fluxo de atendimento.

O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Ensino Médio completo;
• Noções do pacote office;
• Comunicação clara e escrita adequada;
• Organização e gestão de múltiplos atendimentos;
• Agilidade e atenção aos detalhes;
• Conhecimento básico dos processos acadêmicos do EAD;
• Trabalho em equipe e responsabilidade com prazos.

GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.

Confira os principais abaixo:

Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• TotalPass / Wellhub;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).

Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
• Step 4: Etapa Atração 4 Etapa Atração

O MAIOR ECOSSISTEMA DE EDUCAÇÃO E SOLUÇÕES PARA PRÁTICA MÉDICA DO BRASIL.

A marca Afya nasceu em 2019, mas nossa história começou muito antes. Surgimos da união entre a NRE Educacional, maior grupo de faculdades de Medicina do país, fundado em 1999, com a MEDCEL, marca de cursos preparatórios para prova de residência médica.

Com o nosso crescimento acelerado, adquirimos nos últimos anos novas unidades de ensino — já são mais de 30 espalhadas pelo Brasil — e mais de 10 startups que oferecem soluções digitais para a prática médica — Afya Whitebook, Afya iClinic, Afya Papers, Glic e Cliquefarma são algumas marcas do nosso portfólio. Acesse afya.com.br para conhecer mais sobre a nossa história e todas as soluções que oferecemos.

A Afya é uma companhia de capital aberto desde 2019, com ações negociadas na bolsa de valores Nasdaq, nos Estados Unidos. Em 2023 disponibilizamos nossas ações também na bolsa brasileira, a B3. Saiba mais sobre esse assunto em ir.afya.com.br .

Nosso propósito é transformar a saúde em conjunto com quem tem a medicina como vocação. Para isso, contamos com um time de 10 mil pessoas curiosas, parceiras, comprometidas, adaptáveis e realizadoras. Gente de todos os cantos do Brasil, com diferentes sotaques, mas falando a mesma língua, unida pelo mesmo propósito. Se você se identifica com o jeito Afya de ser, vem com a gente transformar a saúde com educação e tecnologia. #VemSerAfya

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