Asistente Post Venta Clientes Call Center, FT42Hrs, Sodimac

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión del cargo: Atender requerimientos de clientes por venta, post venta y servicios, por cualquier canal de comunicación. Gestionar, coordinar y responder. Atender y responder los requerimientos que ingresan a través del CRM, coordinar con las áreas resolutoras, entregar la solución y así mismo debe hacer seguimiento a que éstas se concreten.

Informar a los clientes acerca del estado y/o solución de su requerimiento. Evaluar y desarrollar alternativas de solución basadas en las políticas y procedimientos definidos por la empresa para los casos de clientes recibidos a través de los distintos canales de escucha y registrados en el CRM y que permitan dar solución a las diversas problemáticas que surjan en la operación diaria Levantar requerimientos reiterativos y/o fuera de lo normal que puedan estar afectando colectivamente a los clientes Apegarse a los protocolos de atención de clientes definidos por la empresa.

Beneficios:

• Seguro de vida
• Día de cumpleaños
• Capacitaciones y cursos
• Subsidio escolar para hijos
• Servicio de comedor

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