Appointment Setter / SDR en Ventas Digitales

En Impulso Business Lab ayudamos a coaches, consultores y proveedores de servicios del mercado hispano a construir sistemas de venta digital que escalan.

Nuestro programa insignia —Impulso 360 Plug & Play— trabaja con tickets de cuatro y cinco cifras.

Buscamos un/a Setter que entienda algo simple: el lead no se agenda, se calienta. No queremos a alguien que copie y pegue plantillas en DMs. Queremos a alguien que lea una conversación, detecte el dolor real, y construya el contexto para que esa persona llegue a la llamada con ganas de estar ahí.

El puesto es presencial en Santa Cruz de Tenerife.

Qué harás en el día a día

• Gestionar conversaciones entrantes y salientes en Instagram, WhatsApp, Skool y el resto de canales activos.
• Cualificar cada lead y clasificarlo según la matriz de temperatura del sistema (P1–P4), priorizando dónde está el dinero real.
• Calentar leads fríos y tibios: construir contexto, generar deseo, manejar las objeciones de primera línea (precio, tiempo, garantía, \"mándame información\").
• Agendar llamadas de cierre con closers y coaches, dejando la ficha limpia para que el closer entre con toda la información.
• Ejecutar el protocolo de confirmación 24h y trabajar activamente contra el no-show.
• Registrar todo en CRM (Helix / GoHighLevel): estado, motivo de cancelación, seguimiento. Sin excepciones.
• Participar en revisión de conversaciones, feedback semanal y mejora continua de los guiones.

El perfil que buscamos

• Experiencia real en setting, prospección o atención comercial por escrito (idealmente en formación, coaching, consultoría, agencias o infoproductos).
• Escritura comercial de nivel: sabes escribir un mensaje que se lee, no uno que se ignora.
• Hambre con cada lead. Trabajas la base entera, no solo lo que entra caliente.
• Capacidad de foco: trabajas una conversación a la vez, sin dispersarte entre quince pestañas.
• Disciplina absoluta con el CRM y el reporte. Si no está registrado, no ha pasado.
• Aguante emocional: te van a ghostear, te van a decir que no, y al día siguiente vuelves con la misma energía.
• Residencia en Tenerife y disponibilidad presencial completa en horario peninsular.
• Nivel de español nativo o equivalente, oral y escrito.

No es tu sitio si…

• Te agobia que alguien revise tus conversaciones y te dé feedback directo cada semana.
• Consideras que registrar en CRM es burocracia.
• Necesitas que te digan qué hacer cada hora.
• Vienes de atención al cliente puro y nunca has tenido un objetivo comercial encima.
• Te frustras cuando un lead no responde y lo das por perdido al segundo mensaje.

Lo que ofrecemos

• Contrato laboral indefinido, alta en régimen general. Fijo + variable.
• Sistema completo: guiones probados, matriz de cualificación, protocolos de confirmación y formación desde el día uno.
• Oficina en Santa Cruz de Tenerife y equipo con el que trabajar codo a codo.
• Cultura de mejora real: revisión de conversaciones, feedback semanal, formación continua.
• Marca sólida y reconocida en el mercado hispano de coaching y consultoría.
• Recorrido interno: nuestros setters con resultados tienen camino natural hacia closer o coordinación.