Application Production Support Engineer

A ALTEN é uma consultora líder em engenharia e tecnologia, com presença global e um forte foco na inovação. Atuamos no desenvolvimento de projetos de alta complexidade, apoiando empresas de múltiplos setores - desde telecomunicações e automóvel até energia, aeroespacial e serviços financeiros. Criamos soluções personalizadas que vão desde a consultoria tecnológica e gestão de projetos, à engenharia avançada, desenvolvimento de software e integração de sistemas, ajudando os nossos clientes a acelerar a transformação digital e a potenciar a sua competitividade.

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Estamos à procura de um Application Production Support Engineer para integrar um projeto internacional de referência no setor bancário, em Lisboa.

Quais serão as suas funções:

• Prestar suporte aplicacional L1/L2 para aplicações críticas da área de Wealth Management e operações bancárias.
• Monitorizar, analisar e resolver incidentes, pedidos de serviço e problemas de produção.
• Realizar análise de causa raiz (Root Cause Analysis) e escalar riscos sempre que necessário.
• Analisar logs, interfaces bancárias, APIs e componentes aplicacionais para garantir a continuidade do serviço.
• Dar suporte aos processos batch, reconciliações e operações de fecho diário.
• Automatizar processos de provisionamento, configuração e deployment utilizando Ansible e Terraform.
• Desenvolver e manter playbooks Ansible e scripts de automação.
• Participar na modernização e contentorização de aplicações através de Docker e Kubernetes.
• Colaborar com equipas de Infraestrutura, Bases de Dados, Segurança e equipas L3 para assegurar elevados níveis de disponibilidade.
• Garantir o cumprimento das práticas ITIL, requisitos de auditoria e normas de governação IT.
• Criar documentação técnica, artigos de conhecimento e guias de suporte.
• Participar em atividades de Disaster Recovery (DR), Live Plays e transferência de conhecimento.
• Integrar a escala de prevenção e suporte 24/7 para sistemas críticos.

Requisitos:

• Experiência mínima de 5 anos em IT Operations, Production Support ou Software Engineering.
• Conhecimentos avançados de Unix/Linux e Shell Scripting.
• Experiência sólida com Oracle PL-SQL e SQL.
• Experiência prática com Dynatrace para monitorização e análise de performance.
• Conhecimentos de Kubernetes e Docker em ambientes de produção.
• Experiência na utilização de Ansible para automação de infraestruturas e operações.
• Experiência com ferramentas de gestão de tickets como ServiceNow e/ou JIRA.
• Conhecimento de ambientes bancários, incluindo operações de pagamentos, Wealth Management, contabilidade financeira ou operações de tesouraria.
• Experiência em suporte de produção, gestão de incidentes e operações RTB (Run The Bank).
• Conhecimentos de CI/CD, controlo de versões e práticas DevOps.
• Capacidade analítica, pensamento crítico e forte orientação para resolução de problemas.
• Excelentes competências de comunicação oral e escrita.
• Perfil proativo, autónomo e orientado para a melhoria contínua.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos e integrar escalas de prevenção 24/7.
• Certificações como RH294, CKAD, DO374 ou HashiCorp Terraform/Vault serão valorizadas.
• Bom nível de inglês (obrigatório).

O que oferecemos:

• Modelo de trabalho híbrido em Lisboa.
• A oportunidade de se juntar a uma empresa competitiva, internacional e em rápido crescimento.
• Um ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo com profissionais altamente qualificados.
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
• Acima de tudo, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades, independentemente do género, idade, capacidades ou país de origem. O nosso foco está no talento - e nas pessoas que o trazem.

Se acredita que tem o talento, candidate-se agora!