Analyste des recouvrements (bilingue) / Bilingual Collections Analyst

Analyste des recouvrements (bilingue) / Bilingual Collections Analyst Description de la marque Parkland est un grand fournisseur international de carburants, un opérateur de dépanneurs et un facilitateur de communauté, au service de divers clients dans 26 pays. Description brève Sous la responsabilité du superviseur des recouvrements, l'analyste des recouvrements est chargé du recouvrement et du rapprochement des soldes des comptes clients, ainsi que de la minimisation efficace des risques et de l'exposition associés au portefeuille de clients qui lui est attribué. À compter du 1er novembre 2025, Sunoco LP a conclu avec succès l’acquisition de Parkland Corporation. Pour plus d’informations, veuillez visiter www.sunocolp.com .

Sunoco LP est une société en commandite principale de premier plan spécialisée dans les infrastructures énergétiques et la distribution de carburant, opérant dans 32 pays et territoires en Amérique du Nord, dans la région élargie des Caraïbes et en Europe. Les activités intermédiaires du partenariat comprennent un vaste réseau d’environ 14 000 miles (environ 22 500 km) de pipelines et plus de 160 terminaux. Cette infrastructure essentielle complète les activités de distribution de carburant du partenariat, qui distribue plus de 15 milliards de gallons par an vers environ 11 000 points de vente au détail sous la marque Sunoco et des marques partenaires, ainsi qu’à des détaillants indépendants et des clients commerciaux.

Chez Sunoco, nous sommes extrêmement fiers de notre travail et croyons fermement que nos employés sont le moteur du succès du partenariat et de celui de nos clients. Nous sommes continuellement à la recherche des meilleurs talents et nous nous engageons à faire de votre expérience professionnelle chez nous une expérience à la fois stimulante et enrichissante. Des avantages compétitifs Un lieu où vous pouvez propulser votre carrière dans le sens que vous souhaitez.

L'opportunité Sous la responsabilité du superviseur des recouvrements, l'analyste des recouvrements est chargé du recouvrement et du rapprochement des soldes des comptes clients, ainsi que de la minimisation efficace des risques et de l'exposition associés au portefeuille de clients qui lui est attribué. L'analyste des recouvrements jouera un rôle central dans l'harmonisation du comportement de paiement des clients, conformément aux conditions de vente, et dans le maintien de relations solides avec les clients. Ce poste garantit le paiement en temps voulu des factures, résout les problèmes de facturation des clients, tient des registres précis et soutient la trésorerie globale et la santé financière de l'entreprise.

Responsabilités Gérer de manière proactive un portefeuille de comptes clients attribué afin de garantir le recouvrement des paiements en temps opportun et le respect des conditions de crédit. Contacter les clients par téléphone/e-mail afin d'obtenir le paiement des factures en souffrance. Résoudre les divergences et les litiges en matière de facturation en collaboration avec les services commerciaux, le service clientèle, les opérations et la facturation.

Collaborer avec l'équipe chargée des applications de trésorerie pour résoudre les paiements non appliqués ou mal appliqués en fournissant les détails des remises et les communications avec les clients, afin de garantir l'exactitude et la mise à jour des comptes clients. Effectuer des rapprochements de comptes et coordonner les ajustements correctifs si nécessaire. Tenir à jour des notes complètes, professionnelles et opportunes sur toutes les interactions avec les clients, les engagements et les litiges dans le système, en garantissant la transparence et la préparation aux audits.

Mettre à jour le statut des recouvrements pour les rapports hebdomadaires/mensuels et les recommandations de provision pour créances douteuses «l'AFDA». Négocier les modalités de paiement avec les clients et prendre des décisions en temps opportun sur les commandes en attente. Recommander les comptes à escalader, à mettre en attente de crédit ou à confier à des tiers pour recouvrement/action en justice, selon le cas.

Soumettre des demandes de révision de la limite de crédit au service Crédit lorsque cela est nécessaire. Établir et maintenir des relations positives avec les clients et les parties prenantes internes, en garantissant la visibilité et l'alignement sur l'exposition, le risque, le recouvrement et les questions connexes. Organiser les activités quotidiennes/hebdomadaires/mensuelles et s'occuper de diverses tâches en fonction des priorités. Gérer et effectuer les tâches administratives, ponctuelles ou liées à des projets, selon les besoins, concernant les portefeuilles clients.

Identifier les problèmes récurrents, effectuer une analyse des causes profondes et formuler des recommandations pour améliorer les processus afin d'éviter qu'ils ne se reproduisent. Profil du candidat Au moins 3 ans d'expérience dans le domaine du recouvrement, du crédit ou des comptes clients dans un environnement B2B. Expérience dans le domaine du règlement des litiges, du rapprochement des comptes et de l'analyse des causes profondes.

Maîtrise des systèmes «ERP». Maîtrise de Microsoft Office, avec de solides compétences en Excel (tri, filtrage, recherche, tableaux croisés dynamiques et préparation de rapprochements/analyses de base). Une expérience dans le secteur pétrolier et gazier est un atout.

Une expérience de travail dans un modèle de services financiers partagés est préférable. Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec la capacité d'adapter son style à différents publics. Solides compétences en matière de résolution de problèmes, souci du détail et esprit orienté vers le client.

Capacité à établir efficacement des priorités et à travailler dans un environnement à forte activité et au rythme soutenu, dans le respect des délais. Professionnalisme, adaptabilité et assurance dans la gestion des interactions avec les clients. A l'aise pour travailler de manière indépendante, avec la flexibilité nécessaire pour collaborer et soutenir l'équipe en cas de besoin.

Nous voulons que vous réussissiez Si vous êtes contacté(e) pour un entretien et que vous avez besoin d'un aménagement en raison d'un handicap, vous aurez la possibilité de nous en informer lors de la prise de rendez-vous pour votre entretien. Égalité des chances Nous sommes un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et encourageons toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature. Nous respectons la diversité des cultures, des traditions et des points de vue des peuples autochtones et nous nous efforçons de mettre en place des partenariats et des opportunités équitables avec les communautés autochtones. Les petits caractères Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler dans le pays où se situe le poste.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de parrainer des visas d'emploi. Veuillez noter que les candidats retenus pour ce poste devront se soumettre à une vérification confidentielle de leurs antécédents avant l'embauche, y compris, mais sans s'y limiter, à des tests de scolarité, de criminalité, de solvabilité, de dépistage de drogues et d'alcool et/ou d'aptitude au travail. #J-18808-Ljbffr