Analista Suporte JR | Tecnologia da Informação | Assunção São Paulo

Descrição da vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Descrição da vaga

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área de TI, como Analista Suporte JR, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento a usuários via chamados, telefone ou presencialmente, prestando suporte técnico de primeiro nível;
• Tratar diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware, software, rede e sistemas corporativos;
• Instalação e configuração de equipamentos, sistemas operacionais e aplicativos;
• Acompanhamento e registro de chamados em ferramentas de ITSM (como ServiceNow), garantindo a documentação adequada das ações realizadas;
• Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e periféricos;
• Suporte a acessos (e-mail, sistemas internos, VPN, rede Wi‑Fi, etc.), incluindo criação e desbloqueio de usuários;
• Dar orientação aos usuários sobre boas práticas de uso dos recursos de TI e segurança da informação;
• Realizar escalonamento de chamados para níveis superiores quando necessário, com comunicação clara e contextualizada.

Requisitos e qualificações

• Formação: Superior completo em Tecnologia;
• Conhecimentos em Sistemas operacionais, Redes, hardware, sistemas de chamados (ITSM);
• Experiência com criação e gerenciamento de usuário AD, permissões de pastas e compartilhamento, instalação, atualização e verificação de ameaças. Instalação e configuração de softwares corporativos;
• Experiência com suporte remoto;
• Desejável: Noções de ITIL, experiência com ServiceNow , familiaridade com ambientes de virtualização: VMware, Hyper‑V. Capacidade de leitura e interpretação de documentação técnica em inglês.

Informações adicionais

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Assunção - São Bernardo do Campo;
• Trabalhamos presencial na escala 12x36 – 06 as 18h;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:
• Assistência médica (extensivo a dependentes);
• Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• Vale Alimentação e refeitório no local;
• Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• Seguro de vida;
• Convênios com empresas parceiras;
• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).

Venha fazer parte da maior rede de saúde da américa latina!

Somos líderes em saúde na América Latina, com hospitais, clínicas oncológicas e serviços presentes em todas as regiões do Brasil. Somos feitos de pessoas que acreditam no cuidado, na excelência e no impacto positivo que a saúde pode gerar na vida de milhões de pessoas todos os dias.

Aqui, tecnologia, inovação e humanização caminham juntas. Investimos continuamente no desenvolvimento das nossas equipes, em pesquisa, ensino e em novas formas de transformar a experiência de pacientes, acompanhantes e profissionais.

Na Rede D'Or, acreditamos na força de times que compartilham conhecimento e atuam com propósito, transformando o cuidado em saúde. Valorizamos quem trabalha com excelência e quer crescer junto com a gente.

#VemSerRedeDOr

#J-18808-Ljbffr