Analista pós vendas

A Moto4 CFMOTO está contratando Analista Sênior de Pós-Vendas, Oficina e Peças para atuação presencial em Curitiba/PR.

Buscamos uma pessoa experiente, organizada e com perfil operacional forte para cuidar do relacionamento com clientes após a venda, controle de revisões, OS, peças, garantias, orçamentos, agendamentos, coletas e apoio à oficina.

Principais atividades:

- Atender clientes de pós-venda por WhatsApp, telefone, Dealer Chat e canais da empresa;

- Acompanhar clientes que precisam realizar revisão;

- Ligar para clientes com revisões vencidas ou próximas de vencer;

- Abrir, acompanhar e atualizar OS no Bling;

- Organizar orçamentos de peças e serviços com base nas informações dos mecânicos;

- Enviar orçamento ao cliente e acompanhar aprovação;

- Após aprovação do cliente, autorizar a oficina/mecânicos a seguir com o serviço;

- Acompanhar pedidos de peças, prazos e pendências;

- Entrar em contato com a fábrica/portal quando necessário;

- Acompanhar processos de garantia;

- Agendar coleta de quadriciclos/UTVs para revisão ou serviço na loja;

- Organizar revisões no local quando necessário;

- Otimizar rotas de atendimento externo, ligando para clientes próximos quando houver deslocamento para determinada região;

- Apoiar campanhas de pós-venda no CRM/Dealer Chat, chamando clientes para revisão, peças, acessórios e serviços;

- Manter relatório de OS, revisões, garantias, peças, orçamentos, coletas, clientes pendentes e próximas ações.

Requisitos:

- Experiência com pós-venda, oficina, peças, assistência técnica, concessionária, autopeças ou atendimento técnico;

- Boa comunicação por WhatsApp e telefone;

- Organização para controlar várias pendências ao mesmo tempo;

- Facilidade com sistemas, ERP, CRM, WhatsApp Business e planilhas;

- Perfil responsável, proativo, disciplinado e atento a detalhes;

- Capacidade de cobrar retorno de cliente, oficina, fábrica e fornecedores.

Diferenciais:

- Experiência com Bling, CRM, Dealer Chat ou sistemas de OS;

- Experiência com veículos, motos, quadriciclos, UTVs, máquinas, equipamentos ou assistência técnica.

Local: Curitiba/PR

Formato: Presencial

Regime: CLT, contrato de experiência

Remuneração: fixo compatível com experiência + VT/VR + bônus por desempenho.