ANALISTA III DE PRÉ VENDAS – CLOUD

Descrição

Missão do cargo

Prestar consultoria técnica e operacional à estrutura comercial de Cloud, contribuindo ativamente com os resultados e atingimento de metas dessa operação.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

Realizar e conduzir reuniões técnicas assessments com os clientes em fase de negociação para contratação de serviços da TOTVS Cloud. Fazer o atendimento e/ou diagnóstico de consumo de recursos contratados e custos de eventuais excedentes dos ambientes dos clientes por meio de solicitações internas com leitura de propostas comerciais e contratos de prestação de serviços. Realizar a precificação de novos projetos de acordo com as demandas dos Sales Specialists, APNs e Customer Success, sejam eles novas vendas ou contratações de aditivos. Manter-se atualizado em relação às ofertas e regras do negócio TOTVS T – Cloud. Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções e processos internos da área. Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente interno ou externo, por meio de canais de atendimento seja ele e-mail, chat ou telefone; Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultados e metas da área, por meio da realização das demandas de acordo com os procedimentos padrões definidos pela equipe. Alertar a coordenação e liderança sobre potenciais riscos em negociações em andamento. Apoiar no desenvolvimento dos analistas mais juniores, por meio da multiplicação de conhecimento. Sugerir e implementar a automação de processos repetitivos com objetivo de uma melhora sustentável, por meio de acompanhamento de indicadores de eficiência e demanda da área.

Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Arquitetura dos produtos TOTVS, principalmente Protheus e RM – nível intermediário a avançado Arquitetura da infraestrutura da TOTVS Cloud – nível intermediário Infraestrutura de Nuvens Públicas (Azure, AWS, Google, entre outros) – nível básico Infraestrutura, sistemas operacionais e banco de dados – nível intermediário Pacote Office – nível básico. Segurança da Informação – nível intermediário Boa comunicação verbal e escrita. Idioma espanhol intermediário