ANALISTA I DE SERVIÇOS CLOUD

Descrição

Maximizar o valor do produto Datasul na plataforma T-Cloud, garantindo sua evolução contínua, aderência às necessidades dos clientes e do mercado, qualidade operacional e alinhamento às estratégias da TOTVS.

Responsabilidades e atribuições

Ser responsável pelo direcionamento do Datasul na plataforma T-Cloud, mantendo atualizadas a visão do produto, estratégia e roadmap em conjunto com o Product Manager e Tribe Lead; Gerenciar e priorizar o backlog do produto, considerando necessidades dos clientes, demandas regulatórias, evolução tecnológica, estabilidade e eficiência operacional; Atuar como referência na jornada do cliente que utiliza o Datasul no T-Cloud, identificando oportunidades de melhoria na experiência e na operação; Planejar, detalhar e acompanhar as entregas, garantindo clareza dos requisitos, critérios de aceite e alinhamento com as equipes de desenvolvimento; Validar as entregas realizadas pelo DEV Team, garantindo que os requisitos e critérios de aceite definidos tenham sido atendidos; Trabalhar em conjunto com as equipes de Cloud, Sustentação, Produto e Desenvolvimento, garantindo alinhamento entre evolução do produto e operação; Monitorar indicadores de produto, operação e experiência do cliente, utilizando os dados para identificar oportunidades e direcionar melhorias; Manter relacionamento próximo com clientes e áreas internas, coletando feedbacks, entendendo necessidades e transformando oportunidades em evolução do produto; Garantir a comunicação das principais evoluções, atualizações e novas funcionalidades do Datasul no T-Cloud aos públicos internos e externos; Negociar prioridades, dependências e prazos com outros Product Owners e Product Managers envolvidos em entregas compartilhadas; Atuar na evolução da experiência de atualização, provisionamento, disponibilidade, performance e demais capacidades do Datasul no T-Cloud; Apoiar a definição de estratégias para evolução da oferta TOTVS Cloud Datasul, considerando escalabilidade, eficiência operacional e competitividade da solução; Disseminar a cultura TOTVS e Ágil, estimulando colaboração, autonomia e foco na geração de valor; Garantir a identificação e classificação das demandas relacionadas à Lei do Bem, quando aplicável; Atuar como referência técnica e de negócio do produto, compartilhando conhecimento por meio de treinamentos, mentorias e interação com as equipes.

Requisitos e qualificações

Experiência com Gestão de Produtos; Conhecimento do produto Datasul e/ou de soluções de ERP; Conhecimento de Cloud Computing e plataformas de nuvem; Conhecimento de metodologias e práticas Ágeis; Técnicas de priorização e gestão de backlog; Técnicas de concepção e evolução de produtos; Criação e refinamento de histórias de usuário e critérios de aceite; Gestão e análise de indicadores; Técnicas de negociação e gestão de stakeholders; Gestão de projetos; Conhecimento de jornada e experiência do cliente; Capacidade de análise de cenários e tomada de decisão baseada em dados; Boa comunicação e capacidade de atuar de forma integrada com times multidisciplinares; Residir em Joinville ou região.