Analista de Suporte Técnico

Job Description: A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI. Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.

Sobre a área:

Nossa área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras que garantem ambientes de trabalho digitais seguros, eficientes e colaborativos. Atuamos com tecnologias de ponta para suportar operações críticas, garantindo alta disponibilidade, produtividade e experiência superior para nossos clientes.

Funções essenciais do cargo:

• Realizar suporte técnico de campo (Field Service) para usuários finais.
• Executar instalação, configuração, manutenção corretiva e preventiva de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
• Realizar diagnóstico e troubleshooting de hardware, software e conectividade.
• Prestar suporte a ambientes Microsoft Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.
• Executar atividades de IMACD (Instalação, Movimentação, Adição, Mudança e Descarte de ativos).
• Controlar, registrar e acompanhar o ciclo de vida dos ativos de TI.
• Apoiar demandas relacionadas à infraestrutura local, redes e conectividade.
• Garantir uma experiência positiva para os usuários por meio de atendimento ágil e de qualidade.

Qualificações básicas:

• Experiência com suporte técnico de campo (Field Service).
• Vivência com instalação, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Microsoft 365 e suporte a dispositivos móveis.
• Conhecimentos básicos de redes, conectividade e infraestrutura local.
• Experiência com atividades de IMACD e gerenciamento de ativos de TI.
• Capacidade de atuar com autonomia na resolução de incidentes e requisições.
• Boa comunicação e foco na experiência do usuário.

Qualificações desejáveis:

• Experiência em ambientes corporativos de grande porte.
• Conhecimento em ferramentas de ITSM e gestão de chamados.
• Familiaridade com processos de inventário e controle de ativos.
• Conhecimento em boas práticas de suporte e gestão de serviços de TI.
• Certificações relacionadas a Microsoft, suporte técnico ou ITIL serão consideradas diferenciais.

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporir equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Se você está buscando desafios em um ambiente de trabalho agradável e multinacional, então nós definitivamente queremos saber mais sobre você.

Você também pode nos encontrar em: https://www.facebook.com/DXCTechnology/ https://www.linkedin.com/company/dxctechnology

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

DXC Technology (NYSE: DXC) is a leading enterprise technology and innovation partner delivering software, services, and solutions to global enterprises and public sector organizations — helping them harness AI to drive outcomes at a time of exponential change with speed. With deep expertise in Managed Infrastructure Services, Application Modernization, and Industry-Specific Software Solutions, DXC modernizes, secures, and operates some of the world's most complex technology estates. Learn more on dxc.com.

#J-18808-Ljbffr