Analista de Soporte TI y Redes

Company Description: Privado

Job Description

Job Description: Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a profesional de Soporte TI y Redes, responsable de entregar soporte técnico a usuarios, administrar y mantener la infraestructura tecnológica y apoyar la operación de redes y comunicaciones, asegurando la continuidad, disponibilidad y seguridad de los servicios tecnológicos de la organización.

Principales responsabilidades

• Atender y resolver incidentes y requerimientos de soporte de usuarios, hardware, software y conectividad.
• Administrar equipos computacionales, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.
• Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
• Administrar cuentas de usuarios, permisos y accesos a sistemas y recursos tecnológicos.
• Monitorear y mantener la infraestructura de redes LAN, WAN, WiFi y VPN.
• Configurar y mantener switches, routers, firewalls y otros dispositivos de comunicaciones.
• Apoyar la administración de servicios de red, direccionamiento IP, DNS y DHCP.
• Diagnosticar problemas de conectividad y ejecutar acciones correctivas.
• Apoyar la gestión de respaldos, continuidad operacional y recuperación ante incidentes.
• Mantener actualizada la documentación de infraestructura, inventario tecnológico y procedimientos.
• Coordinar y hacer seguimiento a proveedores tecnológicos y operadores de telecomunicaciones.
• Aplicar buenas prácticas de seguridad informática y políticas internas de TI.
• Participar en proyectos de implementación, renovación y mejora de infraestructura tecnológica.
• Registrar y gestionar incidentes mediante plataformas de mesa de ayuda o ticketing.

Requisitos

• Título técnico o profesional en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
• Experiencia de al menos 2 años en soporte TI y administración de redes.
• Experiencia en soporte de usuarios y resolución de incidentes.
• Conocimientos en redes TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, VPN y WiFi.
• Manejo de sistemas operativos Windows y Microsoft 365.
• Conocimientos de administración de switches, routers y firewalls.
• Deseable experiencia con soluciones de seguridad como Sophos, Palo Alto u otras equivalentes.
• Deseable experiencia con servicios Cloud y herramientas de monitoreo.
• Deseable conocimientos de OCI, Azure o AWS.
• Disponibilidad para atender contingencias tecnológicas cuando sea necesario.

Competencias

• Orientación al servicio y al usuario.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Proactividad y autonomía.
• Trabajo en equipo.
• Organización y capacidad para priorizar requerimientos.
• Buenas habilidades de comunicación.
• Orientación a la continuidad operacional y seguridad.

Se ofrece

• Integrarse a un equipo tecnológico dinámico y orientado a la innovación.
• Participación en proyectos de infraestructura, redes y transformación tecnológica.
• Desarrollo y aprendizaje continuo.
• Estabilidad y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.

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