Analista de reservas / ramada campos

• Experiência na função
• Conhecimento de pacote Office
• Inglês Intermediário / Avançado
• Ensino médio completo; desejável ensino superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
• Perfil comercial para vendas, conversão de reservas e negociação.
• Disponibilidade de horário, conforme necessidade da operação.
• Boa comunicação verbal e escrita.

Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.

Atender as ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.

Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.

Garantir a correta inserção de reservas no sistema, conforme procedimento.

Realizar negociações de reservas para grupos.

Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.

Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário.

Realizar negociações de reservas para grupos.

Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.