Analista de Proyectos y Mejora Continua Experiencia Clientes

SOMOS UNA ADMINISTRADORA DE FONDOS DE PENSIONES CON MÁS DE 40 AÑOS DE TRAYECTORIA, Y RECONOCIDA COMO UNA DE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR, SEGÚN SELLO TOP EMPLOYER 2025. CONTAMOS CON EL SÓLIDO RESPALDO INTERNACIONAL DEL GRUPO GENERALI, Y BUSCAMOS PERSONAS QUE DÍA A DÍA TRABAJEN POR ENTREGAR EL MEJOR SERVICIO A NUESTROS CLIENTES, VALORANDO LA INNOVACIÓN, SIMPLIFICACIÓN Y EL TOQUE HUMANO EN TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS.

¿TE ANIMAS A SER PARTE DEL EQUPO DE AFP PLANVITAL?

Misión del cargo:

¡Súmate a nuestra misión de transformar la experiencia de nuestros clientes!

Descripción Funciones del Cargo:

En AFP PlanVital trabajamos para ser Socios de por Vida de nuestros afiliados y pensionados, desarrollando soluciones que mejoren su experiencia y fortalezcan nuestros canales digitales y remotos. Somos parte del Grupo Generali, con más de 193 años de trayectoria internacional. Buscamos a una persona que lidere y coordine iniciativas de mejora continua desde la perspectiva del negocio, utilizando metodologías ágiles y trabajando directamente con equipos internos, células de desarrollo tercerizadas y proveedores tecnológicos.

Tu misión será transformar necesidades del negocio y de nuestros clientes en soluciones efectivas, asegurando la priorización de iniciativas, el seguimiento de los proyectos y la continuidad de las implementaciones. Este cargo se relaciona transversalmente con distintas áreas de la compañía y con proveedores de desarrollo y soluciones SaaS.

Principales responsabilidades:

• Liderar células e iniciativas de mejora continua en proyectos transversales, aplicando metodologías ágiles como Scrum, Kanban u otras.
• Definir y priorizar el backlog junto con las áreas usuarias y stakeholders, asegurando su alineación con las necesidades del negocio y de los clientes.
• Coordinar y facilitar el trabajo de equipos multidisciplinarios y células tercerizadas, monitoreando entregables, plazos, riesgos y KPIs.
• Gestionar nuevos requerimientos e incidencias con proveedores de soluciones SaaS, en coordinación con los equipos tecnológicos y operativos.
• Analizar y comunicar los avances y resultados de los proyectos, proponiendo mejoras en procesos, herramientas y formas de trabajo.

Deseables:

• Certificación como Product Owner o equivalente.
• Experiencia en levantamiento de procesos mediante Design Thinking u otros.
• Manejo de herramientas de visualización de datos, como Power BI, Tableau u otras.
• Experiencia utilizando herramientas low-code.

Nuestro Candidato Ideal:

• Formación en Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial, Ingeniería Informática o una carrera afín
• Experiencia liderando proyectos ágiles y coordinando equipos multidisciplinarios
• Experiencia gestionando proyectos o iniciativas transversales con áreas de negocio y tecnología
• Manejo avanzado de herramientas para la gestión ágil de proyectos, como Jira o equivalentes
• Habilidades de planificación, análisis, comunicación efectiva y negociación

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

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