Analista de operações de e-commerce

Sobre a oportunidade

Buscamos uma pessoa analista para atuar na triagem, priorização e direcionamento de demandas em um projeto de e-commerce de escala global com operação na América Latina. O papel exige perfil analítico e organizado, com atuação como elo entre áreas de negócio, países e times operacionais, garantindo qualidade das informações e aderência aos KPIs.

Responsabilidades

• Analisar, triar e direcionar demandas de e-commerce para os times responsáveis
• Avaliar escopo, criticidade, impacto e prioridade das solicitações
• Atuar como ponto de contato entre os países da América Latina, negócio e times operacionais
• Acompanhar backlog, SLA e status das solicitações, escalando riscos quando necessário
• Interpretar dados e indicadores para apoiar decisões e identificar melhorias

Requisitos

• Experiência em operações de e-commerce
• Conhecimento em SAP Hybris / SAP Commerce
• Vivência com Jira, Excel e Power BI
• Inglês avançado
• Perfil analítico, organizado e com mentalidade de ownership

Diferenciais

• Conhecimento de ITIL
• Espanhol intermediário ou avançado
• Experiência com Merchandising, Promoções e Campanhas

Modelo de trabalho

Regime: CLT

Formato: Híbrido (2x presencial / 3x home office)

Localidade: Morumbi, São Paulo/SP

Horário: 13h às 22h