Analista De Operações De Benefícios Pleno

Olá!

Buscamos um(a) Analista de Operações de Benefícios Pleno para atuar presencialmente no atendimento a dois clientes, oferecendo suporte às áreas de Recursos Humanos e aos beneficiários finais.

Essa pessoa será responsável pelo acompanhamento de demandas relacionadas a benefícios seguráveis e não seguráveis, garantindo um atendimento ágil, acolhedor e organizado. A posição exige facilidade para lidar com diferentes públicos, administrar múltiplas solicitações simultaneamente e acompanhar chamados até a sua resolução.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento presencial às áreas de Recursos Humanos e aos beneficiários;
  
• Receber, registrar e acompanhar solicitações relacionadas a benefícios;
  
• Atuar com benefícios seguráveis e não seguráveis;
  
• Administrar e acompanhar demandas por meio de sistema de chamados;
  
• Orientar os usuários sobre processos, regras e utilização dos benefícios;
  
• Garantir retornos claros e dentro dos prazos estabelecidos;
  
• Atender simultaneamente às demandas dos dois clientes;
  
• Manter uma comunicação próxima, acolhedora e profissional.

Requisitos

• Experiência mínima de um ano com benefícios seguráveis e não seguráveis;
  
• Conhecimento das normas da ANS;
  
• Excel avançado;
  
• Formação em Administração ou áreas correlatas;
  
• Experiência comatendimento a áreas de RH e beneficiários;
  
• Boa comunicaçãoverbal e escrita;
  
• Organização e facilidade para administrar múltiplas demandas;
  
• Disponibilidadepara atuação 100% presencial;
  
• Disponibilidadepara deslocamento semanal entre São Paulo e Barueri.

Competências esperadas

• Comunicação clara e acolhedora;
  
• Agilidade no atendimento e na resolução de demandas;
  
• Organização e senso de prioridade;
  
• Proatividade;
  
• Capacidade de atuar com diferentes clientes simultaneamente;
  
• Bom relacionamento interpessoal;
  
• Flexibilidade ecapacidade de adaptação;
  
• Foco na experiência do cliente e do beneficiário.

Detalhes

• Localização: Zona Sul de São Paulo e Barueri;
  
• Modelo de trabalho: 100% presencial;
  
• Tipo decontrato: Temporário.