Analista de Operaciones – Cash Management

Analista de Operaciones – Cash Nexus | Acercanza Consulting

En Acercanza Consulting buscamos incorporar un/a Analista de Operaciones para participar en proyectos relacionados con Cash Management y productos Cash Nexus, dando soporte en actividades de operaciones, atención y servicio al cliente y gestión de proyectos.

Híbrido (Madrid)

Buscamos una persona con capacidad analítica, orientación al cliente y facilidad para trabajar en equipo, coordinarse con diferentes interlocutores y realizar un seguimiento riguroso de procesos e incidencias.

No es imprescindible contar con experiencia previa en banca, aunque se valorará positivamente la experiencia o conocimientos en Cash Management, operaciones bancarias o productos transaccionales.

Funciones

• Realizar la monitorización end-to-end de productos de Cash Management y Cash Nexus, asegurando el correcto funcionamiento de los procesos.
• Gestionar y realizar seguimiento de incidencias operativas, coordinando las actuaciones necesarias hasta su resolución.
• Gestionar una cartera de clientes vinculada a productos Cash Nexus, proporcionando un servicio posventa de alta calidad.
• Atender y gestionar consultas, peticiones e incidencias de clientes, manteniendo una clara orientación al servicio y a la satisfacción del cliente.
• Dar soporte operativo y de atención al cliente en diferentes proyectos relacionados con Cash Management.
• Realizar tareas de análisis, seguimiento y control de los procesos operativos.
• Preparar y gestionar comunicaciones, reuniones y llamadas con los diferentes stakeholders involucrados.
• Coordinarse con equipos internos, internacionales y partners para garantizar el correcto desarrollo de las operaciones.
• Colaborar con equipos como Global IT, Global Business Team (Product & Sales) y partners locales.
• Identificar posibles incidencias, necesidades de mejora y oportunidades de optimización de los procesos.
• Elaborar y mantener actualizada la documentación y el seguimiento de las actividades operativas.
• Realizar el seguimiento de tareas y KPIs asociados a los servicios y proyectos.

Requisitos

• Formación universitaria en Finanzas, ADE, Economía, Matemáticas o titulaciones similares.
• Nivel avanzado de inglés, necesario para trabajar en un entorno internacional.
• Buenas capacidades de comunicación y relación interpersonal.
• Clara orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad analítica y orientación al control y seguimiento de procesos.
• Capacidad para trabajar en equipo y relacionarse con diferentes interlocutores.
• Buen manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Capacidad de organización, priorización y seguimiento de tareas.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
• Disponibilidad para acudir presencialmente a nuestras oficinas de Madrid 3 días a la semana durante los dos primeros meses.
• No es imprescindible experiencia previa en banca, aunque se valorará positivamente.

Mejor si tienes

• Nivel de portugués, además de inglés.
• Experiencia o conocimientos previos en banca, operaciones bancarias, Cash Management o productos transaccionales.
• Experiencia trabajando con clientes o dando soporte operativo.
• Conocimientos de productos y servicios de Cash Management / Cash Nexus.
• Proactividad y autonomía.
• Afán de superación y orientación a resultados.
• Empatía y capacidad de trabajo en equipo.
• Capacidad de aprendizaje y adaptación.
• Atención al detalle y capacidad de seguimiento.
• Orientación al cliente y a la resolución de problemas.

¿Qué ofrecemos?

• Paquete retributivo abierto: nos adaptamos a tu experiencia y expectativas.
• Retribución flexible, incluyendo opciones como seguro médico, cheques restaurante, formación, etc.
• La oportunidad de trabajar en un sector en continuo crecimiento y en proyectos con diferentes equipos y mercados.
• Entorno profesional, dinámico y colaborativo.
• Posibilidad de continuar desarrollando tu carrera dentro de Acercanza Consulting.

Diversidad e inclusión

En Acercanza Consulting apostamos por la equidad, la diversidad y la igualdad de oportunidades, fomentando un entorno de trabajo inclusivo, respetuoso y orientado al desarrollo del talento.

¡Esperamos tu candidatura!