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Analista de marketing júnior
ALLOS
Belo HorizonteFull-timeMid LevelOn-site
Job Description
- Formação superior completa em Marketing, Administração, Comunicação, Economia ou áreas correlatas.
- Interesse ou experiência inicial em CRM, marketing digital ou análise de dados de clientes.
- Noções básicas de segmentação de base de clientes e comportamento do consumidor.
- Familiaridade com canais de CRM (e-mail, push e SMS) e interesse em campanhas de relacionamento.
- Capacidade de organizar informações, apoiar análises simples e gerar insights básicos.
- Conhecimento intermediário de Excel ou Google Sheets.
- Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe com áreas multidisciplinares.
- Proatividade, curiosidade analítica e vontade de aprender ferramentas e processos de CRM.
- Atuar como referência local em CRM e conhecimento do consumidor, acompanhando indicadores de vendas, fluxo, performance do Programa de Benefícios e comportamento dos clientes.
- Planejar e acompanhar campanhas de CRM, incluindo e-mail marketing, SMS, push notifications e ações segmentadas.
- Definir e estruturar a estratégia local de CRM, alinhada às diretrizes do negócio, considerando o ciclo de vida do cliente e o pilar Público x Canal x Abordagem, com foco em aumento de preferência, vendas e retenção.
- Atuar em parceria com os times de Comunicação e Trade na criação de materiais e insumos de campanha (templates de e-mail, fraseologias, comunicações de mall, entre outros), além da interface com o time de CRM Holding para execução das campanhas via Mesa de Operações de CRM.
- Elaborar reports das iniciativas executadas, consolidando resultados, aprendizados e recomendações para evolução da estratégia.
- Monitorar indicadores do Programa de Benefícios e propor ações para aumento de captação, engajamento e retenção de clientes.
- Planejar e executar ações de relacionamento e comunicação voltadas para lojistas.
- Apoiar a execução do calendário promocional e institucional do shopping.
- Participar da organização e acompanhamento de eventos, ativações e campanhas de marketing.
- Acompanhar plantões operacionais e eventos aos finais de semana, conforme escala da área.
- Apoiar o controle orçamentário e os processos administrativos relacionados às iniciativas sob sua responsabilidade.
- Atuar de forma integrada com os demais membros da equipe, contribuindo para o desenvolvimento dos projetos da área.
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