Analista de dados e performance sr. (gente e gestão) / hospital care

• Experiência com análise de dados e indicadores operacionais;
• Vivência com construção de dashboards (Power BI ou similar);
• Experiência com identificação de causa raiz e planos de ação;
• Conhecimento em melhoria contínua (Lean, Six Sigma ou similares);
• Experiência com automação de processos;
• Certificações como Lean ou Green Belt 
• Residir em Campinas ou região;
• Disponibilidade para atuar no modelo híbrido no bairro Taquaral em Campinas (2x presencial).

Diferenciais

• Experiência em CSC ou Serviços de RH;
• Conhecimento em Administração de Pessoal (Folha, Benefícios, Ponto).

• Analisar volume e comportamento de chamados (por hub, tipo, área e canal);
• Identificar padrões, ofensores e principais drivers de demanda;
• Realizar análises comparativas (MoM, YoY) e diagnósticos de causa raiz;
• Desenvolver e acompanhar planos de ação com foco em eficiência operacional;
• Medir efetividade das ações implementadas (antes x depois);
• Construir dashboards e análises em Power BI;
• Apoiar lideranças com análises e apresentações estratégicas;
• Atuar em parceria com áreas como Folha, Benefícios, Ponto e Admissão/Demissão;
• Mapear e otimizar processos com foco em melhoria contínua.

Requisitos e qualificações: 

• Mais do que analisar dados, buscamos alguém que gere impacto: Capacidade de transformar dados em diagnóstico claro e acionável; Visão crítica para identificar causas raiz; Proatividade para propor soluções e melhorias; Visão de negócio aliada ao entendimento operacional