Analista de Customer Service

Agora, queremos saber: esse desafio é para você?

Se você se identifica com esse jeito de fazer e tem:

• Excel Avançado

• Power BI: Conhecimento intermediário/avançado

• Sistemas de gestão ERP (desejável)

• Noções de faturamento, NF-e e processos logísticos

• Organização para lidar com múltiplos processos simultâneos

• Atenção aos detalhes, especialmente em faturamento e controle de estoque

• Facilidade com sistemas e planilhas

• Comunicação clara com clientes e áreas internas

• Experiência prévia em empresas do agronegócio ou indústria

• Vivência com processos de S&OP ou planejamento de demanda

• Conhecimento em Power Query ou automação de relatórios

• Familiaridade com processos de devolução e logística reversa

Então queremos te conhecer!

• Apoiar a integração de novos clientes ao sistema

• Enviar documentos fiscais (Notas Fiscais) quando solicitado

• Resolver demandas administrativas do dia a dia da área

• Acompanhar o estoque reservado por cliente no regime Bill & Hold

• Processar solicitações de transferência desse estoque ao cliente

• Atualizar diariamente o estoque disponível

• Monitorar entradas de devoluções via sistema Qive

• Acompanhar e faturar pedidos de remanejamento

• Dar suporte ao faturamento mensal da área

• Emitir e acompanhar Cartas de Correção de vencimento e condição de pagamento

• Criar Ordens de Venda de devoluções no sistema

• Controlar e gerir pagamentos aos armazéns parceiros

• Acompanhar prazos e obrigações contratuais com esses parceiros

• Apoiar a elaboração e manutenção dos dashboards de BI da área

• Analisar melhorias em processos, indicadores e ferramentas