Analista de Crm y Vinculación de Clientes

? En Compartamos Banco, parte del Grupo Gentera con presencia en México y Perú. Llevamos más de 30 años brindando soluciones financieras a los microempresarios/as peruanos/as.

Apostamos por la innovación, la tecnología y un servicio con sentido humano para seguir creciendo y ofreciendo mejores oportunidades. Con más de 7,000 colaboradores y 126 agencias en todo el país, estamos evolucionando y queremos que tú seas parte de este gran reto.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Ejecutar los envíos de las comunicaciones y campañas comerciales a los clientes del banco.
• Medir y analizar los resultados de las campañas para definir mejoras en el perfil, segmento, canal y/o tratamiento en las comunicaciones a los clientes.
• Identificar y diagnosticar comportamientos y tendencias de los clientes internos y del mercado
• Analizar, diseñar e implementar las acciones comerciales y el journey integral del cliente según la segmentación, el ciclo de vida y la oferta comercial.
• Definir y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs).

Requisitos:

• Egresado o Bachiller en Ingeniería Industrial, Sistemas, Informática, de Negocios, Administración de Empresas, Gestión, Marketing, o afines.
• Experiencia previa en funciones similares (2 años).
• Experiencia previa trabajando con SQL (2 años).
• Conocimiento de herramientas de análisis de datos y software.
• Conocimiento de indicadores de negocio y experiencia del cliente.
• Excel avanzado, herramientas de reportería (indispensable).
• Conocimiento en plataformas como Salesforce, HubSpot, Infobip, etc. (Deseable)

Beneficios

• Trabajo híbrido
• Excelente clima laboral (#2 Ranking GPTW Perú)
• EPS a costos compartidos
• Tarjeta de alimentos
• Cuponera de tiempo libre
• Programa Super Voluntario y Compartamos con la Comunidad
• Asesoría gratuita en psicología, nutrición y derecho familiar (para colaboradores y familiares directos)

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