Analista de crm pleno

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.

Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.

Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer. Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de 7.000 colaboradores e suas famílias.

Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.

Bora realizar seus sonhos com a gente!

Responsabilidades e atribuições

Tem lugar para você nesse propósito:

• Planejamento estratégico de campanhas e jornadas de CRM, do desenho à mensuração de resultados;
• Estruturar estratégias baseadas em ciclo de vida do cliente, segmentação e comportamento;
• Orquestrar campanhas multicanal (e-mail, push, SMS, WhatsApp, etc.), garantindo consistência e personalização;
• Traduzir objetivos de negócio em planos acionáveis de CRM, com foco em geração de receita;
• Atuar como ponte entre dados, negócio e operação, garantindo execução eficiente das estratégias;
• Definir e acompanhar KPIs e metas de performance, conduzindo análises e propondo otimizações contínuas;
• Desenvolver testes A/B e planos de experimentação;
• Gerar insights estratégicos a partir de dados e indicadores corporativos;
• Construir apresentações executivas, evidenciando o impacto do CRM nos resultados do negócio.

Requisitos e qualificações

O que o #TimeCielo espera de você?

• Formação superior completa;
• Experiência em CRM estratégico, planejamento de campanhas e gestão de ciclo de vida;
• Forte capacidade analítica com experiência em interpretação de dados e geração de insights;
• Domínio de Excel e PowerPoint;
• Experiência com definição e acompanhamento de KPIs de CRM.

O que aumenta suas chances?

• Conhecimento em plataformas de personalização/CRM/CDP (ex.: Marketing Cloud, Hubspot, RDStation, Braze);
• Contato ou experiência com SQL.

Informações adicionais

Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?

• Assistência Médica e Odontológica;
• Remuneração Variável Anual (PPR);
• Auxílio Refeição e Alimentação;
• Fretado/vale-transporte ou estacionamento;
• Modelo Híbrido;
• Auxílio Trabalho Remoto;
• Seguro de Vida;
• Seguro residencial e automóvel;
• Assistência funeral familiar;
• Previdência Privada;
• Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);
• Campanha de Vacinação;
• Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;
• Wellhub;
• Programa de Gestação Saudável;
• Licença Maternidade e Paternidade estendida;
• Auxílio Creche;
• Day Off de Aniversário;
• Dress Code Flexível;
• Horário Flexível;
• Sexta curta;
• Almoço estendido (1h30).

 

Aviso de Privacidade para Candidatos
Ao se candidatar a esta vaga, você declara estar ciente de que seus dados pessoais serão tratados pela Cielo exclusivamente para fins de recrutamento e seleção, conforme descrito em nosso Aviso de Privacidade para Candidatos, que detalha as finalidades, bases legais, forma de tratamento e direitos do titular.
O aviso completo está disponível em: https://www.cielo.com.br/docs/trabalhe-conosco/Aviso_de_Privacidade_Candidato.pdf