Analista de Call Center

Chery é uma líder chinesa no ramo automotivo, com um portfólio diversificado que produção e vendas de veículos de passageiros, veículos comerciais, minicarros, veículos especiais e sistemas de powertrain. Com mais de 8,75 milhões de veículos vendidos globalmente, a Chery atende clientes em mais de 80 países e regiões ao redor do mundo.

Omoda & Jaecoo é uma nova marca do Grupo Chery, que opera de forma independente de suas demais marcas. Temos foco em design e tecnologia de ponta na produção e comercialização de veículos de passageiros.

Modelo de Trabalho : 100% presencial

Localização : Morumbi, ao lado da estação Morumbi-Claro (linha Esmeralda)

Responsabilidades

• Responder às demandas de Reclame Aqui;
• Monitorar e desenvolver o dashboards de reclamações e direcionamento das reclamações do SAC para departamentos responsáveis;
• Interface com o fornecedor de call center e acompanhamento dos principais indicadores da área;
• Desenvolvimento de planos de ações de melhorias de qualidade para o pós vendas.

Requisitos

• Experiência com indicadores de call center e interface com departamentos;
• Mínimo de 5 anos de experiência de atendimento ao cliente voltado a call center
• Experiência na indústria automotiva será considerado um diferencial