Analista de atendimento ao cliente

Vaga: Analista de Atendimento Pleno (CS) – SaaS & Relacionamento

Se você é comunicativo, engajado, tem um perfil consultivo e adora tecnologia e marketing, essa vaga é para você! Buscamos um profissional resolutivo, com habilidades para apoiar nossos clientes e garantir uma experiência excepcional na nossa plataforma SaaS.

Empresa: DS Marketing

Localização: 100% Presencial - Campinas/SP

Tipo de Contrato: CLT

Horário: segunda a sexta 10:48 às 18:00 e sábado 8:00 às 12:00

O que esperamos de você?

Excelente comunicação e habilidade para construir relacionamentos sólidos;

Perfil consultivo, capaz de entender as dores do cliente e propor soluções estratégicas;

Conhecimento em marketing digital e tecnologia para auxiliar clientes no uso da plataforma;

Proatividade para antecipar necessidades e garantir retenção.

O que você vai fazer no dia a dia?

Gerenciar o relacionamento com os clientes, garantindo engajamento e satisfação;

Conduzir o onboarding e a implementação da solução SaaS, garantindo adoção eficaz;

Oferecer suporte consultivo, ajudando os clientes a obter o máximo valor da plataforma;

Monitorar métricas de sucesso e propor estratégias para retenção e expansão;

Realizar treinamento e plantão de dúvida junto aos clientes;

Trabalhar em conjunto com as áreas de produto e suporte para otimizar a experiência do cliente.

O que oferecemos:

• Cartão Vale Alimentação/Vale Refeição Flash;
• Plano médico SulAmérica 100% subsidiado pela empresa para o colaborador;
• Plano Odontológico SulAmérica;
• Seguro de Vida;
• Auxílio creche para filhos com até 5 anos de idade;
• Total Pass ou Gympass (você escolhe);
• Vale transporte;
• Day off (aniversário);
• Day off (mudança de residencial);
• Indicação Premiada (a cada indicação contratada receba $);

Nosso propósito

Acreditamos que vender é um ato de transformação — e que equipes bem treinadas e alinhadas podem mudar o destino de milhares de pequenos e médios empreendedores do Brasil.

Se você se move por propósito, desenvolvimento e performance, venha fazer história com a gente!

Vem pra DsMarketing!