Analista de aplicações i

A vaga é de Técnico de Suporte - Manufatura Aditiva SOLIDWORKS Design, com atuação em 3DaaS/SiteScan e suporte ao SOLIDWORKS..

• Atuar no suporte técnico às operações de Manufatura Aditiva e 3DaaS, realizando cobertura de unidades de clientes em diferentes estados;
• Operar e realizar manutenções preventivas e corretivas em impressoras 3D;
•  Realizar modelagem 3D e preparação de arquivos para impressão (slicing);
•  Apoiar a identificação de demandas e oportunidades de melhoria nos processos de manufatura aditiva;
• Prestar suporte técnico de 1o e 2o nível aos usuários do SOLIDWORKS Design, incluindo instalação, licenciamento, configuração e resolução de dúvidas;
• Apoiar a implementação do SOLIDWORKS Design em clientes, incluindo instalação, configuração inicial e treinamentos básicos;
• Realizar atendimento técnico por telefone, e-mail, acesso remoto ou presencial, conforme os procedimentos e prazos estabelecidos;
• Registrar e acompanhar chamados, ocorrências e atividades realizadas; Elaborar tutoriais, relatórios e materiais de apoio técnico;
• Atuar em contato direto com clientes e equipes internas, garantindo qualidade no atendimento e continuidade das operações;
• Participar de treinamentos e certificações relacionados à Manufatura Aditiva e SOLIDWORKS; Realizar viagens frequentes para atendimento e cobertura de operações em outras localidades.

Requisitos necessários:

Formação técnica ou tecnóloga em Mecânica, Mecatrônica, Automação, Produção, Elétrica ou áreas correlatas;
Conhecimento em SOLIDWORKS;
CNH categoria B ativa;
Disponibilidade para viagens frequentes e períodos prolongados fora da base;
Boa comunicação oral e escrita e facilidade para atendimento e orientação de clientes.

Requisitos desejáveis: 

Experiência com operação, manutenção ou suporte técnico de impressoras 3D e processos de manufatura aditiva;
Experiência ou conhecimento em suporte técnico de softwares CAD, especialmente SOLIDWORKS;
Conhecimento em softwares de fatiamento 3D, como UltiMaker Cura e Formlabs PreForm;
Experiência com atendimento técnico presencial ou remoto;
Conhecimento em outros softwares de modelagem 3D, como Fusion 360 ou Inventor;
Conhecimento do pacote Office e ferramentas Google;
Inglês intermediário;
Experiência anterior em funções com atuação itinerante.