Analista de admissions

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

FORMAÇÃO: Ensino Superior Completo em Publicidade e Propaganda, Comunicação e Marketing, Relações Internacionais, Letras ou áreas correlatas.

REQUISITOS:

• Experiência comprovada em processos de captação e admissão de alunos dentro do ambiente escolar.
• Sólida habilidade em relacionamento interpessoal, atendimento ao cliente/famílias e técnicas de negociação. 
• Domínio de ferramentas de CRM (OpenApply, Salesforce, ou similares) e vivência/experiência em implantação de CRM. 
• Conhecimento de TOTVS (desejável).
• Excelência em comunicação verbal e escrita.  Alto nível de organização e atenção aos detalhes.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

• Experiência comprovada em processos de captação e admissão de alunos dentro do ambiente escolar.
  
• Sólida habilidade em relacionamento interpessoal, atendimento ao cliente/famílias e técnicas de negociação. 
• Domínio de ferramentas de CRM (OpenApply, Salesforce, ou similares) e vivência/experiência em implantação de CRM. 
• Pacote Office Avançado
• Sistema G Suite / Google Workspace  Avançado
• Conhecimento de TOTVS (desejável)
• Técnicas de qualificação de leads e nutrição
• Inglês Avançado / Fluente 

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

• Comunicação oral e escrita clara e objetiva. 
• Vontade e habilidade para aprender rápido. 
• Agilidade, flexibilidade e proatividade. 
• Comprometimento e espírito de trabalho em equipe. 
• Excelente relacionamento interpessoal, empatia e jogo de cintura no acolhimento de famílias. 
• Organização e planejamento impecáveis.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Atender prontamente famílias e candidatos via telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas digitais.
• Desenvolver relacionamento ativo com os leads, esclarecendo dúvidas sobre a proposta pedagógica, calendário de admissões, documentos necessários e etapas do processo.
• Realizar o follow-up ativo de leads, garantindo a nutrição e o acompanhamento constante até a inscrição ou matrícula.
• Registrar e atualizar todas as interações no sistema de gestão de admissões (ex.: OpenApply, TOTVS ou CRM).
• Qualificar leads com base em critérios definidos pela área (perfil, série/ano, interesse e disponibilidade de vagas).
• Apoiar e atuar na experiência de implantação/otimização de sistemas de CRM.
• Organizar eventos de captação (open days, tours, vivências) e realizar o agendamento de visitas individuais.
• Monitorar indicadores de atendimento (tempo de resposta, taxa de conversão de leads em inscrições e satisfação das famílias).
• Atuar em alinhamento com a equipe de Admissions, garantindo consistência na comunicação e na experiência da família.