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Analista customer success jr
Vulcabras
JundiaíFull-timeMid LevelOn-site
Job Description
- Ensino superior completo ou cursando;
- Perfil analítico e focado na experiência do cliente;
- Excel intermediário;
- Experiência na área;
- Residir em Jundiaí e região (atuação presencial em Jundiaí);
- Garantir suporte consultivo e relacionamento contínuo;
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
- Atuar preventivamente em situações de insatisfação do cliente;
- Monitorar indicadores de satisfação e performance;
- Apoiar na resolução de demandas e alinhamento entre áreas internas;
- Conduzir onboarding e acompanhamento pós-venda;
- Registrar e acompanhar tratativas em CRM e sistemas internos;
- Desenvolver ações de fidelização e engajamento;
- Apoiar na construção de fluxos e processos da área.
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