Alternance – Technicien support informatique agroalimentaire – Évry-Courcouronnes (91) – H/F

Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : à préciser avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Cette alternance en apprentissage à Évry, 91, Essonne, concerne un poste de technicien support informatique au sein d'une entreprise du secteur agroalimentaire implantée en Île-de-France. La structure compte environ 180 collaborateurs et fournit des produits frais à des points de vente, cuisines centrales et clients professionnels en région parisienne. Son service informatique, composé de quelques personnes, accompagne les équipes logistique, commerciale et administrative dans l'utilisation des outils métiers.

Le poste

En tant que technicien support informatique, tu interviendras sur des besoins très concrets : postes utilisateurs, réseau interne, logiciels de gestion, périphériques d'entrepôt et assistance quotidienne. Tu apprendras à diagnostiquer, documenter et résoudre des incidents dans un environnement où la continuité de service est essentielle.

Tes missions

• Assurer le support utilisateur de niveau 1 sur les postes Windows, comptes, accès, imprimantes et outils bureautiques.
• Diagnostiquer les incidents liés aux logiciels de gestion commerciale, de stock et de traçabilité des produits alimentaires.
• Installer et configurer des postes, terminaux mobiles, lecteurs codes-barres et imprimantes d'étiquettes utilisés en entrepôt.
• Participer à la surveillance du réseau local, du Wi-Fi interne et des connexions nécessaires aux équipes terrain.
• Documenter les demandes, les procédures simples et les résolutions dans l'outil de ticketing.
• Contribuer aux sauvegardes, aux mises à jour et aux bonnes pratiques de cybersécurité de base.
• Accompagner les utilisateurs lors de changements d'outils ou de nouveaux paramétrages.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• Tu es à l'aise avec l'environnement Windows, les bases réseau et le dépannage informatique courant.
• Tu as envie de comprendre le fonctionnement d'une DSI au service d'équipes opérationnelles.
• Tu maîtrises les bases de la logique informatique et tu souhaites progresser en support N1/N2.
• Tu apprécies le contact utilisateur, avec une communication claire et patiente.
• Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, la documentation et les consignes de sécurité.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : à préciser avec le CFA ITIS ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, support informatique N1/N2 et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate dès maintenant et construis ton expérience informatique sur un terrain concret en Essonne.