Agente de Atención al Cliente - Sustitución por Baja Temporal

*Se trata de una posición de contratación temporal para la cobertura de una baja médica de larga duración.

En Kärcher, un equipo de 15.330 personas de 80 países trabajan conjuntamente para hacer del mundo un lugar más limpio. Como una empresa familiar con foco en la sostenibilidad, creemos firmemente en que las cosas importantes de la vida necesitan un cuidado extra para garantizar que superan la prueba del tiempo y preservan su valor en el futuro. Ofrecemos soluciones WOW alrededor del mundo para limpiar y cuidar.

En lo cotidiano y en lo extraordinario. Con productos WOW y servicios WOW.

Wanna WOW with us?

Queremos encontrar al mejor talento para ocupar la posición de Customer Care Agent para cubrir una baja de larga duración.

El objetivo del puesto es garantizar el procesamiento, validación y liberación de pedidos procedentes de la red de representantes, grupos de compra y canales digitales, así como la gestión técnica de flujos logísticos especiales.

Funciones y responsabilidades del puesto

Gestión y Validación de Pedidos:

• Procesamiento de los pedidos de representantes recibidos a través de nuestro portal interno.
• Control de Grupos de Compra: Validación y autorización de pedidos de grupos clave.
• Supervisión y liberación de pedidos bloqueados por defecto, asegurando la correcta asignación de canales.
• Logística y Envíos:
• Gestión de Envíos Urgentes: Coordinación de salidas directas.
• Flujo Logístico: Creación de tickets de logística, gestión de Taskbox y comunicación de costes de transporte.
• Facturación y Seguimiento: Gestión del albarán y notificación al cliente final sobre la recepción del material.

Operaciones y Almacén:

• Revisión de Requisitos: Identificación de pedidos que requieren montaje previo al envío en el centro de Granollers.
• Coordinación del movimiento manual de almacenes y gestión de tickets logísticos.

Atención y Soporte:

• Gestión de CRM: Tramitación de reclamaciones.
• Gestión de Correo: Administración de las bandejas corporativas de pedidos y atención al cliente.
• Apoyo Logístico: Coordinación de citas de descarga para clientes específicos.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia: Deseables 3 años en posiciones de gestión de pedidos, atención al cliente o back office logístico.
• Informática: Valorable conocimiento del entorno SAP y herramientas de Google Workspace (Docs, Slides, Sheets) a nivel de usuario.
• Idiomas: Valorable dominio del inglés.
• Competencias: Alta capacidad de organización, orientación al detalle y capacidad para gestionar incidencias con autonomía.

Te recompensamos con...

• Tipo de posición: Contratación temporal para la cobertura de una baja de larga duración.
• Salario fijo.
• Cantina gratuita en la compañía.
• Descuentos de empleado y portal Corporate Benefits.
• Horario: L-J de 9:00h a 18:00h y viernes de 9:00h a 15:00h.

¡Estamos deseando conocerte!

Kärcher España es un empleador comprometido con la igualdad de oportunidades. Fomentamos un equipo diverso y no discriminamos por razón de raza, religión, sexo, orientación sexual, discapacidad o edad. Las decisiones de contratación se basan en la cualificación, el mérito y las necesidades del negocio.