Administrativo(a) Customer Service Aeropuerto de Santiago (Pudahuel)

Importante empresa del rubro logístico aeroportuario se encuentra en búsqueda de un(a) Customer Service, quien será responsable de brindar atención y seguimiento a clientes durante el proceso de recepción, almacenamiento y retiro de carga, asegurando una comunicación oportuna, una gestión eficiente de la documentación y un servicio de excelencia.

Principales funciones

• Atender y gestionar requerimientos de clientes relacionados con la recepción y retiro de carga.
• Ingresar y actualizar información en los sistemas internos, notificando oportunamente al área de Operaciones.
• Coordinar prealertas, servicios especiales y avisos de retiro de carga.
• Enviar y verificar documentación mediante correo electrónico, plataforma Sotline y otros medios establecidos.
• Elaborar y revisar documentación operacional, como documentos de recepción, DUS, guías de despacho y otros asociados al proceso logístico.
• Mantener comunicación permanente con clientes, agencias de aduana, compañías aéreas y áreas internas para asegurar la continuidad de la operación.
• Realizar seguimiento a incidencias y entregar soluciones oportunas, resguardando la satisfacción del cliente.
• Apoyar el monitoreo del estado de la carga, control documental y cierre de procesos administrativos.

Requisitos

• Técnico Nivel Superior en Logística, Comercio Exterior, Administración o carrera afín.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en cargos administrativos o de atención de clientes, idealmente en empresas del rubro logístico, transporte o comercio exterior.
• Manejo de Microsoft Office nivel básico o intermedio (Outlook, Word y Excel).
• Deseable experiencia en operaciones logísticas aeroportuarias, agencias de aduana, freight forwarders o compañías aéreas.
• Disponibilidad para trabajar bajo presión y en turnos rotativos.
• Deseable conocimiento en documentación logística y procesos de importación y exportación.

Competencias

• Orientación al cliente
• Excelente comunicación y capacidad de escucha
• Organización y atención al detalle
• Capacidad para trabajar bajo presión
• Trabajo en equipo
• Proactividad y resolución de problemas
• Adaptabilidad y flexibilidad

Condiciones Laborales

• Contrato: Directo con la compañía, plazo fijo posterior indefinido sujeto a desempeño.
• Ubicación: Pudahuel
• Jornada: Turnos rotativos 5x2, (mañana, tarde, noche) contara con buses de acercamiento.
• Renta acorde al mercado.

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