Administrateur (trice) des adhésions

Contrat de 12 mois, à temps plein (35 heures par semaine) Responsabilités Répondre avec expertise aux demandes de service à la clientèle concernant les services de la SPIIC, par téléphone et par courriel ; Qualifier les demandes entrantes par téléphone, courriel ou télécopieur en vérifiant l’admissibilité, en saisissant les données et en transmettant l’information pertinente aux conseillères ou conseillers juridiques et au personnel ; Administrer efficacement les demandes d’inscription et de renouvellement, et traiter les paiements électroniques et manuels ; Fournir des renseignements exacts et aider les infirmières et infirmiers tout au long du processus d’inscription ; Préparer et envoyer la correspondance et les documents d’inscription appropriés aux infirmières et infirmiers ainsi qu’au personnel ; Collaborer avec les membres de la SPIIC afin d’améliorer les services d’inscription ou les processus administratifs ; Produire des rapports d’activité afin de vérifier l’état des inscriptions reçues et prendre des mesures proactives pour assurer leur achèvement et la satisfaction de la clientèle ; Mettre à jour et maintenir des dossiers exacts dans les bases de données, organiser et classer les documents papier et électroniques ; Effectuer toute autre tâche administrative au besoin. Qualifications Certificat ou diplôme complété dans un domaine pertinent tel que l’administration des affaires, la comptabilité, les technologies de l’information ou le droit, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience ; Trois (3) ans ou plus d’expérience en service à la clientèle, en soutien technique et/ou en soutien administratif ; Pour les postes désignés bilingues : maîtrise des deux langues officielles, à l’oral et à l’écrit ; Excellente maîtrise de MS Word, Excel et Outlook ; Excellentes aptitudes en service à la clientèle, en rédaction et en relations interpersonnelles ; Sens aigu de l’organisation, souci du détail et capacité à respecter des échéanciers serrés ; Aisance à travailler dans un environnement d’équipe dynamique et collaboratif ; Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément et à établir des priorités au quotidien ; Professionnalisme, discrétion et autonomie ; Expérience ou formation en gestion de renseignements personnels et confidentiels ; Expérience de travail auprès de professionnels de la santé ; Expérience avec des bases de données ou des systèmes de gestion de la relation client (Salesforce) ; Connaissance de SharePoint et du CRM Salesforce. Pour ce poste, la fourchette salarielle annuelle de départ se situe entre 45 000 $ et 55 000 $.

Les candidates et candidats parfaitement bilingues dans les deux langues officielles recevront une prime de 1 000 $ en plus de ce salaire annuel. Environnement de travail Ce poste exige de résider à Ottawa ou d’y faire la navette, en raison du modèle de travail hybride de la SPIIC. Le programme de rémunération globale comprend notamment : la participation au Régime de retraite du secteur des soins de santé de l’Ontario (HOOPP), l’un des régimes de retraite à prestations déterminées les plus avantageux au Canada ; l’accès à des programmes organisationnels de soutien au bien‑être et à la santé ; des congés payés (vacances et congés de maladie) ; l’accès à des initiatives favorisant l’équilibre travail‑vie personnelle, y compris une politique de télétravail permettant actuellement aux membres de l’équipe de travailler à distance jusqu’à trois (3) jours par semaine. Égalité des chances La SPIIC encourage les personnes en situation de handicap à présenter leur candidature.

Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande tout au long du processus de sélection. #J-18808-Ljbffr